老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，他精辟地指出了想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。所以我们麓谷科技支行这支团队，就是要成为建行的精细化部队之一，不看轻任何一件小事，不放过任何一个细节，做好细节、讲求效率，让客户满意、让上级舒心，让建行放心。
2013年旺季营销活动以来，我行无论常规业务还是重点工作都比成立之初大大增加，尤其是在人员极度紧张的情况下，每位员工都克服了业务量大的困难，以代发拆迁款为契机，做客户、揽存款、销产品，勤劳的奋斗着。为了更好的抓好细节，做好每一天，每一分钟，每一秒钟的工作，我们做到以下几点：
一是细心把准客户关。客户是我们银行发展工作的重要载体。一个客户从个人最初的接待开始，到认识、维护、交流，到成为建行忠实的追随者，都要按规定的程序、由专业的团队去呵护他。客户对银行工作人员的需求，对业务的需求，就是员工必须要准确把握好的细节。比如使用何种营销方式、如何使用营销工具、服务行为如何规范、怎样和客户沟通交流、推介什么样的产品等等，都有严格和专业的标准。因此，在日常工作中，我们十分注意，把上级行对各项行为规范的要求，落实到我们的具体工作上。在对待每一位客户、每一份产品、每一笔业务时，都认真对照标准进行细心检查，反复思考，绝不允许任何不规范的营销从自己手中发生。
二是必须要善于抓住细节、做好每一件小事。将细节融于人生、融于岗位、融于生活习惯。一件小事中会有无数个细节问题，抓住每一个细节，用心看清细节的实质，摸透事物的规律，找准解决问题的办法，才能做好每一个细节，将每一件小事做成功。相反做事不到位，事情就不会完结。做事不透彻，就会使一连串的问题再一次回到你的身边。所以只有善于观察和分析小事中的细节，从小处着眼，在细节上做文章，才会产生事半功倍的效果。
三是坚持效率优先。没有效率就没有工作的生命力。支行党委高度重视效率，大力支持一线网点的建设和资源配置，解决实际困难。为了使营销更有效率，上级各部门都给了基层行建设性、规律性和计划性的工作流程。根据各个时期的工作需要，对每一项指标都必须准确掌握好政策法规和领导的决策意图，这样才能高效率完成任务。要做好这一点，功夫在于平时的积累。作为基层人员，我们整体熟悉了解全行的各项工作业务，做到了解方案，吃透政策，眼观六路，耳听八方，联系上下，协调左右，变被动营销为主动营销。在工作中，主动与客户和各部门沟通联系，及时掌握信息动态，客户需要了解情况时力求能够快速准确地给予提供，这就要求我们对各项业务和政策非常了解和熟悉。我深深的体会到了效率就是工作的生命。
旺季营销已经告一段落，新的工作目标对我们提出了更高的工作要求。我相信，只要我们坚守“细节决定成败、效率决定业绩”，麓谷科技支行一定会又快、又好、又安全的朝着2013年工作目标前进。
