古人云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”虽然在十几年的学生生涯中我一直在不断的学习，但是在学校学习的知识需要在实践中进行检验和运用才能体现其价值。为了尽快的转换角色，从一名学生成为真正的“建行人”，为将来正式踏入职场做好准备，我在建设银行黄兴中路支行实习了一个月。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用时专业知识的匮乏，这时才真正领悟到“学无止境”的涵义。一个月的实习虽然很短，但是收获不少，我总结了以下三个方面的心得体会。
第一，在一个月的实习过程中，我的主要任务是学习。不仅是向前辈请教银行的各方面业务知识，还包括请教学习的方法。《礼记.学记》说：“善问者如攻坚木,先其易者，后其节目；及其久也，相说以解。”善于提问和如何提问对于学习新知识有很大的帮助。
第二，我在大堂实习的同时也接触到了银行一些产品的营销工作，比如结算通卡的营销。结算通卡具有建行系统内转账免费的特点，对一些转账业务较频繁、转账费用较高的客户来说是一种很实用的产品。
第三，银行作为金融服务行业，服务乃立行之本，其中很重要的一点是要为客户提供资金的安全服务。目前，一些不法分子利用中老年客户鉴别能力不强的弱点，冒充各种机构要求中老年客户汇款施行诈骗。我在大堂实习时的师父穆文蓓就向我介绍了此类诈骗的特点和防范的措施。比如，该类客户的年纪一般都比较大，在汇款过程中一直在打电话确认收款方的账号而且一般都处于比较焦躁和着急的状态中等等。对于这类客户应当引起高度的重视，询问客户是否认识收款方以及汇款的用途等，对符合诈骗特点的汇款业务一定要及时提醒客户。在我实习的过程中就成功的识别并防止了多起该类诈骗事件，得到了客户以及师父的赞扬。
一个月时间很快就过去了，在实习过程中我学习到不少的知识，也存在很多不足，让我深刻体会到要成为一名真正合格的“建行人”，还需要不断的努力。正如我导师所说：聪明之人必定耳到、眼到、口到、心到，假以日月，定能获取“聪明”之道。最后，要感谢黄兴中路支行的各位前辈，在我实习的一个月过程中给予我的各方面帮助和关怀，正是他们无私的帮助才让我不断的学习、成长和进步。
