工作中的一些事

    不知道从何时起，发现自己变得越来越啰嗦了。也许是从担任马坡岭支行的业务主管那一刻开始的吧。以前作为柜员，每天就是办完业务，点清库存现金与单证，勾对好流水，发现钱没有错误，凭证没有问题，重要单证相符。就一切OK了，我可以安心回家了。然而自从担任业务主管以后，我发现自己的事情变得杂起来，每天总感觉事情做不完。可是停下来仔细回想，又没觉得自己做了多少事情。有时候我都不免怀疑起自己，是不是我的工作效率太低了，是不是我不适合做这个岗位。偶尔有空的时候，我也会找找平时联系比较多的同事，尤其是现在也是从事业务主管岗位的人，大家一起聊聊工作上的事情。结果发现大家的情况都差不多。要做的事情太多，要考核的指标也太多。不说事事做得完美，单是把自己一天的工作做好，那就有许多需要操心的地方。正是基于这个原因，我变得开始喜欢唠叨，喜欢碎碎念了。或许应该说不是开始喜欢，而是渐渐成了一种习惯。

    从一早上进入营业厅，我就得认真检查各项基础设备是否正常，柜员机有没有异常，是否都资金充足等等。如有异常就得及时报修。得提醒柜员早点进系统，做好工前准备。这些弄完，一天的工作也就正式开始。授权、清理柜员机、处理长款、各个营运系统的查看与回复以及一些突发事情的处理等等，一般情况下，这一系列的事情就这样有序而重复的进行着。尽管看似一些重复的工作，但中间的任何一个环节都来不得半点马虎。授权时我得认认真真地审核相关业务凭证以及所需的相关证件，并核对证件本人，如为代理还得确认该类业务是否准许代办等等；清理柜员机时，我们得坚持双人清机制度，一台一清，曾今也有因为没有坚持这个制度，导致金额点错，造成今天这台机器长款，明日那台机器短款，最后申请调账而被扣分扣钱的纪录。正是因为这些鲜活的教训的存在，让我现在工作的时候，总会不自觉的多个心眼多分谨慎。

    尽管有时真的觉得自己做得够细致了，然而差错依然存在。就前一阵子，我因为入库的残币里面含有一张假钞被金库通报了。作为业务主管，并不直接接触外面客户的钱，每天仅是由现金柜员调拔现金后过机核点，点完后加到柜员机里，然后再把柜员机里面的钱清出来，过机后交由柜员记账，中间的残币我会挑出来，捆扎成残币入库。在过机清点时，凡是机子效验报可疑的钱币，我都会拿出来手点，可是就是这样的谨慎行事下，我入库的残币里面居然还出现了一张假钞。说实话当时我真的有点不敢相信。于是我们营业主管打电话到金库去询问这张假币的情况。询问中我们得知，这是一张拼凑币，在右半边大概有两个手指头宽的部位为假币，其余部分都为真币，而且金库人员还告诉我们，这张钱币过机是不叫的，她们也是通过人工辨别出来的。因为现在所有入库的残币，凡是上面贴有胶布的钱，她们全部都会人工辨认，而我上缴的这张钱正好也贴有透明胶。问清情况后，我们又向点钞机公司进行了咨询，结果她们给我们的答案是这种钱过机的时候，机子确实效验不出来，他们愿意就这张钱做出赔偿。随后金库发下来的通报，我行负有责任，并被纳入营运考核，我作为责任人因此被扣减绩效。对于这件事情，说实话当时我心里真的很憋屈，想想每天点上百万的钱，对于上述的那类变造币点钞机不效验，不报警，谁保证不会出类似的差错，辛辛苦苦还要挨罚? 但事后我也反思，扣减绩效并不是行里的最终目的，支行的用意是让我们这些工作上出了差错的员工可以吸取教训，在以后的工作中更加谨慎细致，更重要的是我们如何从中总结经验，将这种可能的差错降到最低。就现在吧，我清理柜员机的钱过机时我都会仔细扫一遍，凡是有粘贴胶布的我一律会人工再识别一遍。这也正应了那句话吧，一朝被蛇咬，十年怕井绳。