盛夏凉风——微笑

    随着炎炎盛夏的到来，每天睁开眼睛看到的便是阳光撒满窗帘。炎热的夏天总是让人们燥热而慵懒，每位前来办理业务的客户惊叹着太阳的毒辣，甚至递进的现金还带着阳光的温度。这样的高温考验总能降低人们的耐性，一点点的不如意就可能火山爆发，同时做事也会有没有热情，总有昏昏想睡的感觉，于是在这样的日子中优质文明服务显得特别重要。

    在炎热的夏天优质文明服务就是最清凉一缕清风，能够抚平急躁的心情，微笑便是最好的开始，微笑就是礼仪中最简单、最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情，微笑往往是最能让客户感受到亲和力，亲和力在服务当中又是最为重要。常常在电视中空姐们露出六颗洁白牙齿的专业笑脸，不知道迷倒多少人的芳心。那也是空中服务中最明显的符号，天空中最靓丽的一道风景。微笑对于我也是同等的重要，特别是在这样炎热的夏季中，便是缓解不良情绪的最佳礼物。

    微笑有时候也是一种力量，不仅仅是对外的一种力量展示，也是对自身鼓舞的一种暗示。特别是在夏日午休醒来后，人最容易有不耐烦和没有热情。这时候的微笑既可以很好的过渡这段最纠结的时间，缓和下自己的情绪，也是对自己的一种提醒和鼓励，让自己不再陷入到比较消极的情绪中，也不会让客户觉得我们不耐烦或是不礼貌。