身处“高手”林立的华新开发区，关注服务细节、深挖服务的广度和深度，是我们华新支行的服务方向。近期，我们支行准备重新装修，通过硬件设施的强化完善、营业室环境的精心装饰和办理业务的熟练细致，可大大提高我行的品牌度。当然，这对我们的服务有了更高的要求，要求我们做到：
每一位走进华新建行的新客户，都让他们带着满意的笑容离开，成为我们的潜力客户。
每一位行办理业务的老客户，都让他们体会到我们高效、快捷的服务，成为我们的忠诚客户。
银行“取经”酒店服务 细节服务打动人心
营业大厅可以设置一些便民设施，如小药箱、雨伞、擦鞋机、老花眼镜等。可谓是想到客户心里去。
然后，员工的仪容仪表、职业着装、服务礼仪、微笑服务、沟通技巧等方面可以向酒店学习一下，这样客户在建设银行能够享受到统一、规范、有序、高效的优质服务，有效促进了业务发展。
打造大堂经理成为靓丽风景
“服务取决于细节、源自真诚”大堂是银行办理业务的主要区域，也使得客户产生更多的价值感，美丽的大堂经理每天清晨微笑地迎接，像冬日里一杯热茶，夏日里的一杯冷饮，让客户感受到一种亲情服务，家的感觉。
用“人性化服务”感动客户
要感动客户不是件容易的事，要必须在服务和效率上狠下功夫，从强化服务意识，提高服务素质，规范服务入手。改善服务软硬环境也很重要，如增设贵宾室、客户休息室，配备沙发、报刊、电视机、饮水机等。如已配备的设施损坏了一定要及时更换。
服务是银行竞争的生命力，健康快速发展的原动力。我们只要掌握这股力，就可以推动建行走在最前，走的更远。
