假如我是客户，我希望看到什么样的银行？我希望看到什么样的工作人员？我希望得到什么样的服务？我给自己设立一份问卷，然后自己填上答案！
1.我走进一家银行，希望看到它干净整洁，宽敞明亮，秩序井然，在重大节日里有那么点节日的气氛。
2.我希望被微笑着欢迎，无论是大堂经理、前台柜员，还是打扫卫生的清洁阿姨以及拿着警棍的保安。
3.如果我经常光临这家银行，我希望能够被记住姓名，我也很乐意知道给我办业务的小姑娘的名字，当然啦，如果你不介意给我一张名片，我也愿意存下你的手机号码。
4.当我走到你的窗口前面，请你不要给我一个睡眼朦胧或者措手不及的表情，因为在我的眼里，银行员工是很职业并且敬业的，所以还要请你的手脚更麻利一点。
5.如果有什么产品，请不要急着一个劲的介绍，先问问我的需求，让我感觉你更关心我的实际情况，而不仅仅是产品销量。
6.我很可能不是专业的会计人员，当我有一些在你看来答案显而易见的问题时，希望能够得到耐心而诚恳的答复，你帮助了我，我会非常愿意信任你！
7.我们都反感王婆卖瓜，所以别自我标榜，给我真实的数据和无可辩驳的第三方证据，会更容易打动我。
8.如果你推荐的东西我暂时不需要时，请不要马上换上冷冷的表情，可以和我再说说话。
9.偶尔一点意外的惊喜我会非常开心，哪怕是一个购物袋，哪怕是你替我把零钱扎好的橡皮筋，我会觉得你很贴心，我会因此对你印象深刻。
10.请笑着和我说再见，我会再来的，如果我不记得，请你提醒我。
人往往容易严人宽己，当用量别人的刻度来量量自己时，会不会对自己的表现吐舌头呢？那么请给自己一份问卷吧！
