心的传递

    2013年7月5日，桥南支行在万众瞩目与期许中强势入驻福中福泓泰国际大楼。开业短短一个星期，客户对于我行的服务无不竖起了大拇指。以真诚的微笑和专业的服务迎接客户，帮助客户解决各种难题，在每一次迎来送往中用心去服务主动去发现发掘优质客户，推介适合客户的服务种类和服务产品，只有长期坚持不懈的用心努力积累才能有所突破。

    作为一名基层网点的一线员工，用心服务，坚持每个细节做到客户满意是我们应尽的本分职责，主动观察与理解客户，对客户的言行多揣摩，多留心。只有主动我们才能抓住更多的机会。市场要靠自己主动去开拓，顾客要靠自己主动去发现，目标要靠自己主动去实现。我们不要坐等客户上门，而应该主动对外联系客户，如何将客户请上门。我行开业前筹备期间，大家就分组对周边商铺进行了走访，主动上门营销宣传，介绍我行的优质服务和全方位全覆盖的产品功能，为支行开业打好了坚实的群众基础。

    其实每个来银行办理业务的客户，我们都应该怀着感恩的心态去对待。正是他们一笔又一笔的交易，才成就我们的职业，尽管也许有些会蛮不讲理，但是我相信只要我们用真心，诚心去与客户交谈，倾听客户内心想法，解开客户心结，客户最终一定会理解并支持我们的。我们银行各类产品营销不能以销售为目的，而应该以服务客户为追求。吸引客户靠营销，保留客户靠服务。只有先服务好客户，才能打好营销基础。只有想尽办法先服务、挖掘需求后营销，才能树立好形象、赢得好口碑，做客户心中的好银行。为客户和我行创造双赢的机会。