2013年对我而言是充实的的一年，在建设银行湖南省衡阳市祁东支行营业部从事对公柜员工作半年多，学到了很多，收获了很多，也成长了很多。
在工作方面，由于对公业务相对储蓄业务来说更为复杂，为了更好适应对公柜员工作，半年多来，我一直坚持不断地给自己充电，积极学习新业务和新产品，勤练操作技能，这样工作起来便得心应手、应付自如了。除做好本职工作外，我还积极配合营业主管完成了总行对营业部的审计工作和2012年对公帐户企业年检、长期不动户结转、年终结算等工作，自己的工作经验和综合素质得到了进一步提高。
在服务方面，我积极向老同志学习，始终树立“客户至上”的工作理念，通过积极参加行内组织的各项会议以及各种形式的学习、培训，提高自身的综合素质，不断提升自己的服务水平，提高为客户服务的能力。我所在的祁东支行营业部对公柜台恰好处于大厅靠近门口的位置，很容易被客户当做咨询台，每天都有客户不断地询问，刚开始的时候我很不适应，每天都被问得焦头烂额，心情也很烦躁。我想这样也不是办法，只有自己调整心态，换一种平和的心态之后发现真的好多了，也逐渐适应了。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名入行十年的“老员工”,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，让他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
今后工作中，我将一如既往地坚持学习，不断地充实自己，超越自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，争取更好的工作成绩！
