优质服务，赢得客户

    服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。营业厅是银行对外服务最直接的窗口，也是银行展示服务质量的第一面镜子。7月15日，农行丹阳云阳支行一如往常提前10分钟开门营业，迎来的第一位客户到柜台上却递上了一大包零币，全是10元、5元、甚至还有更小的票面，并且又脏又乱，很难清点。客户说自已是做冰棒生意的，收来的货款很多都是这样的零币，也没办法。见此情景，该行行长黄平立刻安排柜员接下客户的钱，并且亲自上阵开始了清点工作，用了近半小时后才将客户的钱全部点完，总共35700元，客户很是感激，当即35700元就存在云阳农行，并且对黄平行长说：以后的货款不管大小也都要存到农行来。

    在客户遇到难题的时候，只要我们沉着应对，心中装着客户，真正做到急客户所急，就一定会给我们带来意料之外、情理之中的惊喜和回报。