保险“心结”

     为转变网点人员对保险业务的认知误区，树立正确的保险观念和营销观念，提升网点人员保险营销技能，支行于2013年7月4日举办保险合规操作及营销技能培训。次日东风路支行利用晨会时间让大家对昨天的培训进行了总结和想法交流，打开保险营销的“心结”。

    晨会交流中，柜面不做或者甚少做保险营销的同事说出了心中的顾虑，原因：媒体负面报道多，不敢开口？出单容易，保单的后续维护几乎没有？网点几乎每月都会接待几笔因退保时客户资金没有得到预期收益而大吵大闹的客户。当一笔保单有争议，需要追究责任时，多半是保险营销员和出单柜员的责任！而往往客户一闹，要赔多少就赔多少，抓着并不是解决问题关键的茬在追究……忽然发现保单做起来其实真的没“意思”了，这也就是目前柜员营销保险的“心结”。

    网点经理广泛的征求大家的意见，在目前银行网点不能有保险驻点人员的现状下，我们计划对柜面员工进行针对性的保险营销培训，加强营销话术演练及保险业绩考核，能够让员工在柜面独立完成整个保险的营销流程。

    我们会通过学习，非常详细的了解某一款或几款保险产品，打开“心结”，一步步把保险破零，就像开户帮客户签网银一样，在工作中自然的推荐给客户。