五月，建设银行湖南省衡阳市西渡支行组织了所有的青年员工召开了“积聚青春正能量青年员工座谈会”。整个会议大家表现得都非常活跃。我们就“西渡支行现在面临的问题”，“如何解决西渡面临的问题”及“你的人生计划是什么，希望组织对你提供怎样的支持”三个问题进行了深刻的探讨。特别是“就希望组织提供怎样的帮助”这一问题大家普遍都提出了想学习和了解对公知识和产品的要求。
六月，支行针对部分员工的对公业务培训要求制定了跟班培训计划：让部分没有接触过对公业务的柜员轮流跟班学习，而我有幸被安排跟班。众所周知，银行对公业务是较复杂的。原来在没有接触对公业务的时候我觉得它是那么遥不可及，因为它不仅需要客户提供的资料多，而且对我们实际操作的柜员的知识要求也是相当高的。但是跟班一周时间来让我改变了对对公业务的看法：对公业务并没有我所想象的那么不可触及。我们只要在合规以及防范风险的前提下，熟记客户所需提供的资料，记住交易流程和交易代码就可以顺利地把业务办好。
教我对公业务的同事是一位八八年，在对公岗位勤勤恳恳工作可是至今单身的一个姑娘。因其名字中有一“玲”字，所以我称其为“小玲子”。从“小玲子”身上我学到的不仅仅是对公知识更多的是对工作的热爱。她每天几乎都是最后一个离开营业部的，可能你们会觉得那是她办事效率低，对业务知识不了解造成的，实际不然，她会为每一位客户着想，满足客户每一个业务上的要求。每天她都会早早的来到营业部把非税单子整理好，为客户解疑答惑。下午，当我们下班了，她还一个人默默的整理凭证和客户回单，即使这样她并没有一点怨言。
从她的身上我看到了，同时也学习到了一名对公柜员所需具备的业务素质。
一、具备良好的职业素养。要热爱银行工作和对建设银行文化有认同感。具有高度的工作责任心，协调能力和服务意识。掌握从事银行工作所需要的基础知识和工作技能，具备不断学习提高及实践应用的能力。
二、具有较强的合规意识和风险意识。要具备制度和政策执行力，按章操作，恪守职业道德，熟悉柜面操作风险点和风险环节，时刻保持风险警惕意识。
三、具备熟练的业务操作能力。熟练掌握总分行对公柜面制度要求、会计核算基础内容和具体交易操作流程。
四、具备良好的沟通能力和营销能力。实习资金结算产品内涵和营销技巧，能够有效体能客户进行沟通交流并挖掘客户需求，能够积极主动地向客户推荐资金结算产品和提供优质服务。
虽然我们在普通的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天的优级服务，每天用心迎接客户，用真诚和微笑服务客户。用我们坚强的意志和无私奉献的汗水伴随着中国建设银行茁壮成长。
