笑有很多种，每种笑都能给人带来不同的效果，而生活和工作中最不可缺少的就是微笑。
俗话说得好，一笑泯恩仇，一笑可以将仇人拉到零距离，可见这一笑的威力有多大，而这一笑，不是大笑，更非冷笑、耻笑、嘲笑、傻笑，而是微笑。这就是微笑的魔力。
经无数事例证明，无数专家研究得出一个结论：微笑是提升服务水平的有效途径之一，也是成本最低而见效最佳的手段之一。
在人与人的交往中，微笑是缺不可少的。试想你见到你的朋友或亲人时，如果你不微笑一下，人家作何想，是生气了，还是有意见甚至仇恨呢，即使见了面后，如果你没有给对方以微笑，人家背后肯定有言辞，今天这个人怎么啦，绷着脸，好像是人家欠了他什么似的，真令人不高兴。初次见面，如果你不给予对方以微笑，那么见面的气氛是很尴尬的，与其见面还不如不见面，因为不见面还可以留给人家良好的想象空间；而当你遇到十分难堪的时候如果你微微一笑，一切就很自然过去了，尴尬气氛一下就可缓和过来，微笑就有这么大的魔力。
我们从事银行工作，每天都要与顾客打交道，微笑更是必不可少的，而且必须要用微笑来赢得我们的一切。
当我们与客户见面时，首先要做的是送给客户一个微笑，客户会马上回报一个微笑，双方的心情开始泛起愉快的涟漪，客户从此时就接受了你，开始认识你直至认同你，因微笑而拉近彼此之间的距离直到零距离接触，良好的服务关系就此建立。微笑总是这个美好事物的最开端。最近我值了几天大堂经理的班，我觉得我们的客户是多么的可爱，当客户走进我们的服务区时，我首先向客户微微一笑，然后轻声问候所办业务，客户总是回报给我微微一笑，以极度友好的合作精神配合着我们的工作，即使我们的工作为其带来一点不便时也以宽容之心理解，因此我总是看到客户欢心而来，满意而去。
微笑不仅能给客户带来愉悦，给我们的工作带来方便，更能让我们的生活充满阳光。一个生活积极乐观的人肯定是微笑面对人生，看不到他的愁容，他的面部总是充满活力。活力来自哪里，来自经常的微笑。当你遇到挫折或不顺时，你只要微微一笑，你的思路就会开阔，你就会对生活充满信心。曾在拜访客户时遇到了这样一件事：公司董事长打红包给其员工，祝贺其升迁为奶奶级。我诧异，是亲奶奶还是奶奶级，她说是亲奶奶，不好意思问其实际年龄，只好问其子女多大，答曰三十挂零，按此推算，此奶奶确有五十好几，而观其貌不过四十挂零，马上询问其养生之道，答曰穷快活过日子。她总结得很得体，快活过日子就是微笑着面对生活，她与我们交谈过程中自始至终笑声不断，可见微笑的作用给她的生活带来了多大的财富，那可是幸福的一切啊！
生活中离不开微笑，工作中亦少不了微笑，让我们的生活充满阳光，让我们的工作多结硕果，那就让我们一起微笑吧来面对我们所面临的一切。
