青春，在服务中闪光

    客户是银行宝贵的资源，有了客户才有了我们的存在，服务是银行的经营之本，是银行的效益之源，是银行的灵魂，是银行的生命，所以无论工作压力多大，烦心事再多，都不能摆出一副不开心的脸色，这样会使客户感觉到不舒服，引起客户的猜疑和不满，无形中就会把客户拒之门外。在这些小小的细节中，它体现的不仅仅是我个人，而是我们信用社的整体形象，所以工作中我经常从换为思考的角度出发，向客户之所想，急客户之所急，争取把工作做到最好最优。

 

    优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，世上无难事。我相信只要做一个有心人、用心、诚心、耐心、细心地处理每一笔业务，接待每一个客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡事的事情，挖掘优质客户，留住老客户，争取新客户，根据客户的不同需求提供差异化便利服务，最终达到服务品质的无差异性。要做达到以上的要求还需要我们加强与客户的沟通与交流，多了解客户的基本情况，当客户诉说他的需求时，做一个忠诚的忠实听众，认真倾听客户的需求，从客户的需求出发，结合业务操作规程，竭尽所能为客户提供优质化服务。

  

    虽然工作中我们还存在很多不足，但我会再以后的工作中努力加以改进和提高，认真贯彻客户第一、服务至上的思想，坚持信誉至上、客户为本的服务原则，热情服务、礼貌待客并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，提供最优服务。