为期四天的湖南省建行第一期对公青年客户经理培训已然落下帷幕，作为一名青年员工，我很荣幸能够参加这次培训，虽然只有短短四天时间，但却是让我收获满满，感触良多。
通过学习，让我对公司业务的流程和产品有了更进一步的了解。工欲善其事，必先利其器，要想成为一名优秀客户经理，重要的是要对自己所营销的产品能熟练掌握。只有对建行产品的各项准入条件，各项业务指标有了充分的了解，才能更好、更深入地为客户推介建行的（对公）产品，解答客户所提出的各种问题，才能更有效地营销客户、维护客户、服务客户。尽管由于时间有限，老师只是重点介绍了建行的几种热点产品，但是，老师向我们所传达的，对于各类产品探索钻研，格物致知的工作态度，却让我们在今后的学习工作中受益无穷。
通过探讨，让我知道如何更好地与客户打交道。首先是要充分了解客户，全面把握和分析客户所面临的困难，梳理客户的需求。只有在对客户有一定的认知之后，才能确定不同客户个性化的需求，制订具体的、切实可行的营销目标和方案，进行针对性的营销。在提高营销成功率的同时，才能做到想客户之所想，急客户之所急，拉近我们和客户之间的距离。其次，与客户打交道的同时，要注意社交礼仪。当我们走访客户，与客户谈判的时候，代表的是建行的形象，我们的一言一行，一举一动，客户都看在眼中，细节决定成败，有时候，甚至一个小小的举动，都能推动整个谈判的顺利进行。在青年客户经理的培训中，老师花了大半天的时间用来和我们探讨各种礼仪：餐桌礼仪、会议礼仪、乘车礼仪等等。通过大家的讨论和老师的引导、点评，我们学到了作为一名职场人，该如何与客户打交道，该如何营销自己、营销产品，才能最大程度上尊重客户，展现建行的形象。
通过交流，让我看到了自身的不足，坚定了前进的方向。在此次培训中，遇到了许多均是青年客户经理的同事，他们或精于业务知识，或擅长客户营销，或是已经独当一面，而这些，都是我学习的榜样。在学习业务知识的同时，我积极和同事们交流学习、工作心得，通过向“前辈”取经请教，完善自身不足，为以后更好地投入到客户经理岗位打好基础。
在马坡岭的学习，我学到的不仅仅是业务知识，更有对待客户经理这个岗位所应有的态度和敬业精神，对待客户所必需有的主动与真诚，这些都为我更好地适应这个岗位奠定了坚实的基础。感谢市分行领导及各位同事让我能有这次学习培训的机会、让我能更好地服务客户、维护客户。学无止境，只有坚定志向，坚定信念的人才能走向成功的彼岸！有志者、事竟成，通过学习和培训我认为自己与上级行“五会一能”的要求还有差距。有差距、才会有动力，才会有目标、才会有奋斗！在未来的日子里，在领导和同事们的关心和帮助下，我将以“勤奋严谨、求真务实”的工作作风，以饱满的热情，百倍的信心，不断提升自己的营销能力、管理能力、协调能力、沟通能力，做一个合格、称职、优秀、名符其实的客户满意的客户经理，为衡阳分行的美好明天贡献力量！
