为了牢固树立竞争意识、服务意识,认真做好服务工作。近日,邮储银行南昌市分行组织开展了“规范化服务”专项培训活动。
通过培训,柜员们知晓了“作为一名服务人员,向客户提供准确、快捷、有效服务”的基本职责。培训期间,该分行还开展了规范化服务情景模拟演练,通过情景演练,让参训人员更加深刻地体会到了该怎样服务、该如何服务。
“我们需要技术进步,但不能过分依赖技术,用心服务最重要!”这是邮储银行南昌市分行的一句服务誓言。用心服务,用自己的真心、细心、贴心、同理心去服务,并始终站在客户的角度来感受服务,你将收到来自客户的赞美。
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