怎样杜绝差错,怎样减少被积分处罚是我们一直以来的战斗。内控问题表面看来是我们内部管理的问题,但内控管理的好坏直接影响我们的对外经营,特别是对于我们柜员来说,严格按照内控制度来办理业务,是对我们自身最大的保护。我行领导高度重视双基管理工作,每次例会上,委派都会进行内控管理制度的学习并对我们做出要求:
第一,从细节做起,将差错扼杀在萌芽状态。在我们经办每笔业务的时候,把好业务凭证审核的第一关。对于没办过的业务、不熟悉的业务要多问,多请示,做好笔记。
第二,规范操作流程,控制风险。对于大额存取业务、代理业务等该出示身份证件的必须出示证件。对于授权业务,主管一定要起到授权的作用,对该业务负责,帮柜员把好第二关,防范一些易疏忽的错误。
第三,提高综合业务素质,加强学习。加强自我学习和积极参加分行组织的业务培训。明确制定了分行各项资格证书考试和柜员等级考试的奖罚制度,实现互帮互带,业务素质好的帮助新晋员工,实现每个岗位人人都能胜任。加强差错案例学习,每次例会上都会进行差错率的通报,对其他行出现的差错进行分析对照,从中发现我们的不足和隐患,杜绝此类错误的发生。
差错主要出自于我们的粗心和大意,娴熟的操作技巧、过硬的业务知识和一颗细心谨慎的心,会让差错离我们越来越远。
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