微 笑 的 魅 力

    有人说微笑是世界通用的语言，他可以拉近人们心灵的距离。其实微笑是一种愉快心情的反映，是礼貌和涵养的表现。我们每个人在日常生活中处处都应学会微笑、使用微笑。比如，在大街上、汽车上,当你碰见朋友或熟人时，你都会很自然的打个招呼，微笑一下，表示友好。在工作上我们更应如此，当你和客户交谈时，你的微笑，你的端庄大方的仪态，会让你的顾客感到亲切，产生一种信任感，这不仅是种精神上的愉悦与满足，更彰显了你的礼貌和涵养，从而使你的服务本身体现出一种魅力。

    当你向客户微笑时，你要表达的意思是“见到你很高兴，我愿为你服务，那么在这种心情支配下，即便遇到特殊情况、不对顾客微笑，也仍然能向顾客表达善意和友好，用我们的笑容换取客户的笑容。

    一个微笑能唤醒所有低头的细胞，一个微笑可以点燃生命中的曙光，我们要记住微笑的样子，把垂头丧气的面孔从生活、工作中抹去！人生没有彩排，每一天都是现场直播，我们不能总为昨天的遗憾而叹息、灰心丧气，因为昨天已经过去，已经成为历史，所以只有把握好今天，微笑吧，朋友！

    莎士比亚曾经说过：如果你一天中没有笑一笑，那这一天就算是白活了。而且人们常说“笑一笑，十年少”，所以我们要多发挥微笑的魅力，把微笑融入到生活、工作中，让我们更加自信、愉悦，服务更上一层楼。