随着社会主义市场经济的发展，建设银行的各项业务指标伴随着经济的发展也日益高飞猛进，因而各项业务的发展对每位员工的要求越来越高，业务的培训变得尤为重要，我行密切关注员工的思想动态，对员工的业务要求也越来越严格，具体通过如下几项措施：
一、加强业务培训，提高员工素质
每日晨会，网点经理组织学习每日支行下发的晨会导读，做到人人熟知产品，为每日营销打好坚实基础。委派营业主管对支行下发的新制度、新办法利用周会时间及时组织柜员学习，特别是业务差错类型分析，从中吸取经验教训，举一反三，提醒柜员规范操作，使柜员熟知业务操作流程及风险控制环节，确保核算质量的提高，降低业务差错。
二、规范操作流程，培养良好习惯
培养柜员严格执规操作的良好习惯，柜员临时离柜锁屏、锁箱、人走章收、日（中）终封箱、日终打印流水并进行认真勾对；柜员在办理业务时必须精力集中、认真审核凭证要素，按业务种类的操作流程办理。坚持一笔一清，坚持按规章制度做事，把事情做规范，严禁擅自简化业务流程或违规办理业务，避免造成业务差错，形成风险隐患。业务主管对每笔需要授权的业务认真审查，绝不流于形式，始终坚持先审核凭证要素、客户信息，核对终端画面再授权的操作流程，及时纠正违规操作，严格履行其授权职能。
三、严抓优质服务，提升服务质量
在日常工作中服务态度要到位，所有面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求，想客户所想，急客户所急。同时，我行不断加强大堂经理的识别、引导、分流能力，客户经理对各种产品的分析、营销能力，柜员的业务快速办理业务能力，保安人员的案情防范能力等。通过解决这些直接决定银行的服务能力和效率的环节，从而减少客户等待时间，加快客户办理业务的时间，提高客户的满意度。
路漫漫，其修远兮，员工业务的培训，职业的操守，只有起点，没有终点，只有不断的加强员工培训，才能促进我行各项业务的发展，才会促使员工不断提高业务技能，提升职业操守。
