作为建行长沙河西商学院支行稽核凭证的主管之一，我对银行凭证错误总结如下：
一、差错产生的主要原因如下：
风险意识淡薄，合规操作的理念未成型。由于柜面员工工作压力加大，部分员工为了提高柜面操作效率等原因而随意简化操作流程，制度意识因“业务忙”而被忽视，凭经验惯性操作，形成因“风险意识淡薄而犯错”。
业务素质不强，学业务的意愿不够。由于银行系统优化较快，制度更新较多，随着新业务不断推出，员工因年龄、教育程度、接受能力等诸多方面的因素，出现良莠不齐的局面，而新员工又不熟悉流程规章，对特殊业务操作掌握不够，形成因“不知而犯错”。例： 单位到银行进行询证，柜员本应将资料放入凭证中进行扫描后再返回可柜员将凭证放在网点作专夹保管。
责任心不强，细心度不高。柜员在受理票证时，未仔细严格审查票证要素，以习惯代替制度；记账时，也只简单查看相关要素，或仅凭记忆经验进行操作；复核时，简单参照票证背面打印信息，未尽要素审核的责任；授权时，只停留于屏幕或票证表面，甚至流于形式，形成因“粗心大意而犯错”。
二、加强业务综合培训，提高防范风险的能力。
首先要加强临柜人员对《票据法》、《票据管理实施办法》、《支付结算办法》等法律法规、基本制度文件、操作规程、服务制度规范的学习，必须做到对新业务、新制度、新办法等应知应会。针对柜面操作与业务流程等事项，对手工流程进行实际的、完整的、严格的重点培训，并强化对业务的风险提示，通过不断努力，加强内部控制，提高风险防范意识和管理水平。保证临柜操作人员按流程规范操作，有效降低柜面业务差错率，提高制度执行力。
其次要强化检查监督，重点落实后续跟踪整改情况。针对各级、各部门检查发现的问题，后续要做到 “三到位”，即责任到位，处理到位，问题整改到位。认真分析操作风险源和管理隐患，确保规章制度和各项禁令的贯彻执行到位，落实整改措施，从而进一步规范员工操作行为，堵塞漏洞，防范差错事故和案件的发生。
