总把客户放在心上

    “要不是你们，我就麻烦了。你们真的总把客户放在心上。”就在客户忙不迭地道谢前十来分钟，客户的存单差点变更他人名下。

    这天下午3时左右，一男子持一张大额存单到建行江苏省扬州高邮支行蝶园分理处要求变更户名，并提供了存款人和他本人的身份证。

    存单面额壹佰万元、期限壹年。受理该业务的柜员小秦一边审核客户提供的要件，一边进行礼节性的沟通，发现该男子有意压低讲话声音，回答问题闪烁其辞，神色也有点恍惚不安。小秦不禁心生疑虑，便要求提供存款人电话号码。该男子开始搪塞，无法提供。

    小秦更加警觉起来，当即设法通过其它途径与存款人取得联系，得知存款人未授权任何人办理变更和转存业务……

    存款人随后赶到……