“小事成就大事，细节决定成败”，可见细节的重要。其实，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争境界。银行的服务，其实就是要加强对细节的管理，用细节成就完美。
细节，是一种态度，是对完美的不懈追求；细节，是一种精神，是对成功的无限向往。而银行服务，就是注重细节、完善细节。只要我们注重细节，就能成功营销客户，就能留住客户，就能收获成功的喜悦.
细节，影响着银行服务的每一个要素；细节，制约着银行服务的每一个环节。如果我们处处注重细节，在客户生日时送一束鲜花，或发一个短息.，就会提高客户的满意度，就会留住客户，守住存款，营销产品，收获我们预想的成果。
细节决定成败，在工作注重细节，成就事物的成功。首先是服务的细节，注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现银行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，让客户对银行的服务满意，必须从服务的细节入手，我们的服务如果能站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升，注重细节服务做客户满意的银行。所谓“细微处见精神”。
业务操作的细节也决定银行服务水平。如果每笔业务都能熟练操作，每笔存取款都不出差错，提高业务技能，减少客户的等待的时间，就会提高客户满意度，就能增加或稳住存款，提高银行经济效益。在办理业务中，认真执行规章制度，注重在细节中养成良好的习惯，不出差错或少出差错，做客户放心的银行。
服务注重细节，一个善意的微笑，贴心的问候，礼貌的言谈，这是我们接待客户时力求做到的要点，同时也是践行我行优质文明服务和“7+7”规范标准的基本要求。虽然在一整天的连续、疲劳工作中会偶有疏忽，但为了我行的优质服务，我更加领悟到：客户到银行感受到的绝不仅仅是具体某个人的服务，尤其在如今以优取胜的竞争环境下，一旦他有所体验，就是对整个银行品牌的印象和评价。就能赢得客户，赢得市场。
细节，能杜绝差错和风险事件的发生，能赢得客户，所以我们要时刻注重细节的存在。我相信：只要我们持之以恒地做好细节，养成规范意识，那么，我们的服务将会实现质的飞跃，我们的效益和质量将会达到完美的结合。
