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习惯的力量

基层柜员之自我管理浅谈
时间:2013-05-27 10:56:17  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙河西支行  作者:王伟

    曾记否?陈雁华行长于河西支行双基管理年活动动员报告中做出的精辟论断:“‘双基’管理重点在基础,关键在基层,其目的是做到零违规行为,零责任事故,零发案。问题的发生,究其原因,不是因为没有制度规范可依,也不是因为缺少工作安排和布置,更不是因为缺乏监督和检查手段,而是反映在执行力上,表现为责任意识不够强、工作作风不够实、组织纪律不够严、工作标准和办事效率不够高的问题”。四个“不够”一针见血指出我们员工在实际业务办理过程中没有充分意识到自身行为之利益攸关、责任重大甚或是后果严重,这要求我们基层柜员严格依法依规而又不能过于畏首畏脚,用良好的业务习惯来提升自身执行力,须播下每一个好行动,收获一种好习惯;播下一种好习惯,收获一种好性格;播下一种好性格,收获一个“双基”好局面。

    责任重于泰山,习惯承担。柜台的每一笔业务都关系客户的切身利益,关乎企业的正常运行和声誉。首先对客户有责任;其次对建行有责任,风险无处不在并不断变异着,业务操作失误,小则损失几块钱、多一个违规积分,但大起来却可以危及企业存亡,巴林银行的消失便是前车之鉴。我们是基层柜员,我们的每一个微小操作都对客户、对企业负有直接责任,承担责任是我们的首要习惯。
 
    实干兴邦,习惯求真务实。虽然主管、各级领导都会对柜员的日常业务进行定期排查和检查,起到了事后的警告和惩戒作用,而事前预防和事中的改正都需要我们自己扎实的完成好每一个业务步骤,将风险防范落到实处、落到细微处。这要求我们养成如实尽职的习惯,习惯性做到:不错一分钱,不少不错一张凭证和一个客户签名,不漏登不错登每一处会计账簿。
 
    习惯是一种力量,不好的习惯贻害无穷,而好习惯却是一种巨大的正能量,这是我们基层柜员的必然选择,相信我们在日常业务办理过程中更好的管理好了自己,也就是管理了好了风险吧。好习惯与你我同行!

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