作为2012年7月份新入行的员工，工作上有太多需要学习的地方。今年我从事的岗位是对公柜员，作为一个完全不了解对公业务的新员工来说，工作任务之艰巨可想而知。在这一个多月的对公业务中，我有过很多次的失误，正是在领导和同事的帮助与支持下让我一步一步的逐渐成长。
如今回首业务学习过程，其实对公业务并没有想象中的那么可怕，只是很多繁琐的事情需要你一步一步去做，一点一点去核对：
学会谨慎小心
对公业务不同于对私业务，相比之下前者业务流程更为繁琐，核对各项资料时也要特别的信心仔细，不能有一丝毫的马虎，一旦出差错，往往因为金额巨大，将造成不可挽回的后果。所以，就要求柜员在办理业务时百分百投入、仔细，做到数量和质量两方面兼尽善尽美，达到零错误率。
学会多角色转换
因为中医药支行存在人手不够的问题，我除了担任对公柜员以外，有时候也要兼顾理财顾问，龙头柜，现金柜员等相关职务。在不同角色转换过程中，我提醒自己三个字——不要急，以沉着的心态去面对每一笔业务，先明确自己每一步要做什么，再按照自己的流程，细心去完成。刚开始接手的时候慢一点没关系，质量才是效率的基本和保障。
勤说勤问
学习对公业务，并不像之前学习普柜业务一样，跟着师父后面看几天，就可以上手进行基本操作。在网点，每一个人都是老师，业务上主动问主管，如果遇到比较不确定的问题，千万不要想当然。在我的抽屉里，存放着各个网点对公柜员的电话，应该多多与他们交流，寻求帮助。
与人沟通的技巧
对公业务接触的都是各个公司高层领导，财务总监。在谈吐上要非常的注意，多使用尊称；同时也要在不出错的前提下，对每一笔业务做到高效办理。毕竟对于客户来说，时间就是金钱，只有出色做好自己，高效办好业务，才能使客户感到满意。这样也为留住客户、盈得利益打下了基础，有助于今后业务的发展。
