在美丽的七月,我走出象牙塔,走进建行,转眼已经三月有余。在这三个月里面我由最开始的茫然与不适应到慢慢开始投入到每天的工作中去,我觉得自己一天一天都在变化,都在成长。面对每天重复而琐碎的工作,我觉得我最大的收获就是学会了怎样在工作中做一个快乐的自己。
在建行,每天都会要强调的就是做好优质文明服务。培训的时候也学习了“七加七”、文明用语等。最开始的时候,每迎接一位客户都会严格按照这个标准去做,说得多了感觉自己就是在机械的重复那几句话,甚至是不带感情色彩的。慢慢的我发现,仅仅只靠这些文明用语并不是真正做好了优质文明服务,我们应该是发自内心的去接待每一位客户,去帮客户实现他们的需求。我们只有用自己的真心去工作,才能真正赢得客户的认可。
当我意识到这一点时,我开始改变自己的心态,从当初的被动接受到现在的主动去做,我发自内心的微笑着迎接每一位客户,认真的办好每一笔业务。得到客户认可的时候,我会开心的笑,因为自己的努力和付出得到了认同;遭遇客户质疑的时候,我会微笑的向客户解释,最终赢得客户的谅解。我不再觉得每天的工作那么沉闷和繁琐了,每天我都过得充实而快乐。我觉得我在枯燥的工作中找到了属于自己的快乐,我想这样的自己一定会更加迅速的成长起来,为建行事业贡献出自己的一份力量。
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