当下，各家金融机构在激烈的市场竟争下,纷纷走出柜台,增强了竟争意识,加大了对黄金客户的营销力度,笔者认为,在走出柜台的同时,也不可忽视柜面营销。
在传统的柜台业务办理中，一般的模式都是客户要求办理什么业务柜员就给办理什么业务，甚至客户要求办理某些柜员不熟悉的业务时，柜员还嫌麻烦不乐意办理。随着竞争的加剧及农信社业务的不断丰富，这种传统的业务办理模式已经不能适应当前的发展。现如今，当客户来办理业务时，柜员不但要办理客户所要求办理的业务，还要有意识地根据客户的特点为其推荐一些适合的业务，为客户提供更全方位的服务，也让更多的客户了解农信社的业务，提高农信社的社会认知度。
做好柜面营销这要求我们的柜员要做好充分的前期准备工作，熟悉的业务技能事最根本的一点，柜员只有在全面熟悉农信社各项业务的同时才可以使柜面人员不失时机的向客户营销我们的业务产品，反之，则会使客户感到失望，甚至会影响农信社社会形象。
柜面营销时也要学会观察，因人而异。例如对于农村一些上了年纪的老人，因为老人家可能不懂查阅短信，或者根本没有手机，如果我们一味的向其推销我们的短信通业务可能反而会适得其反。相反，对于一些年轻人或者生意人，我们说出这项业务的优势，他们就比较乐于接受。
另外还要不断提升服务水平。银行服务体现的是银行管理水平的高低，彰显的是银行的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌，它将影响客户接受柜面营销的程度。因此，只有不断增强服务意识，转变服务观点，强化服务措施，提高服务质量，提升服务水平，才能更好地进行柜面营销，实现银行与客户的双赢。此外，在有效的柜面营销过程中，全程服务不可缺少。及时跟踪了解客户的使用感受，与客户交流意见和建议，会为今后的柜面营销奠定基础，实现柜面营销的良性循环。
