走进建行永州分行营业部,穿梭在营业厅每个角落的她,像一道靓丽的风景吸引人们眼球……客户迎接区有她的身影,她正在向客户引荐自助设备;客户等候区有她的身影,她正在向客户营销基金定投;低柜区有她的身影,她正在解决客户的一些疑难杂症;高柜区有她的身影,她正在提醒柜员要时刻保持微笑;VIP室有她的身影,她正在和大客户讨论如何来进行理财;客户经理室有她的身影,她正在为客户办理分期业务的手续;晚上在办公室内也有她的身影,她正在为全行的业绩提升起草相关方案,正在带领客户经理对为一天的工作做总结,她每天就这样忙碌着,不分白天黑夜,也不分周一还是周日。
别人都问她,你这样不累吗?怎么总是这么忙啊?她却总是说,能够做自己喜欢做的事便不会觉得累,我觉得很充实!更何况我做了这么多总有成效,确实也是这样,市分行营业部是一个非常优秀的集体,在刘波主任的带领下,获得了总行级的五星级网点,全国级青年文明号单位,全国级的巾帼文明号单位,市银行业协会的五星级网点等大大小小三十多项荣誉,她就在这样一个闪闪发光的集体中锻炼了自己,充实了自己,提升了自己。
在2013年的旺季营销,业务最繁忙,任务最厚重的时候,她每天起早贪黑,一心扑在工作上,她家里还有个不到一岁的小宝宝,作为妈妈,她是极其不称职的,从一开始上班就没怎么管过宝宝,每天都是夜幕降临时才拖着疲惫的身体回到家中,这时宝宝已经睡了,她只能坐在床边看看宝宝熟睡的脸庞,其实她多想能有多一点的时间来陪宝宝一起欢笑一起哭泣,但她却不能放弃她所热爱的这份事业。
在营业部的三年多时间,作为网点经理,她深知自己的责任重大,一丝一毫都不敢怠慢,为了对得起这些闪烁的荣耀,为了对得起领导和同志们的信任,她一心一意的想把各项业务指标做好,把网点的服务做到全市的典范,为此她想方设法将网点打造成温馨舒适的家,让每一个客户都开心而来满意而归,让每一个柜员都已最优质的服务来迎接客户。客户经常说,建行的服务真是好,营业部的服务更是好上加好。
她具有敏锐的洞察力,有次一个客户前来转账两万元,她在指导客户填单的时候就发现客户手里拿着的车钥匙及手上戴着的依波表,她马上向客户推荐了汽车卡,并告诉他可以当VIP卡使用,在指导客户填表的过程中,了解到客户是个大品牌的代理商,但存款没多少在建行,只是偶尔打款来这里,她很敏锐的把这个客户记到了五个一的工程,又邀请该客户参加了行里组织的活动,最终让这名客户成了她的好朋友兼忠实客户。
我行的一个大户城建投公司,每年到了过年的时候都有大量的资金要付工程款,财务人员总是忙不赢,她主动请缨前去城建投帮他们划款,在那里了解到大多数的客户资金走向,也认识了很多工程老板,为下一步的存款打下良好的基础,就这样,连续三年的年三十她都是在城建投过的,和他们一起吃盒饭,忙转账,单位也被我们的诚心感动,大量的资金都停在了我行。
分行组织的车展活动,她在前十天就开始鞭策员工们打电话约访客户,并每天在晨会上通报进程,在车展当天,凡是不上班的人都着正装七点多就等候在车展现场,十几号人穿梭在展厅和交易厅之间,没有人停歇过,她看着大家忙碌的身影,就知道这一天的效果肯定不错,果然不出所料,我部的成交金额达到了684万,而她自己也成功营销了100多万,直到最后一笔单子成交,已是近七点了,最后剩下她和刘主任,两人相视而笑,虽然腿已经肿的像迈步开步了,但还是礼貌的把客户送到了门口,再拖着疲劳不堪的身体回到家。
她总能很好的解读分行下发的各种方案,并根据营业部的实际情况制定出适合本网点的考核方案,不管是业务知识,还是分行的各种活动,她都会在第一时间组织大家学习并执行,并实时督促活动的进程,为大家统计数据细分到每个岗位,每个人,自己也经常想一些好的办法来促进大家的积极性及指导柜员来完成自己的任务。
她,就是荣获总行2012年“个人存款营销能手”的优秀网点经理申惠嘉。