做好晨会文章促发展

    早晨，随着匆忙的上班族一道，来到建行枣庄薛城支行永兴东路分理处，虽然该网点所处道路两侧正在施工，但自助区已有3位客户在利用自助设备办理业务，走到后门，该网点大部分员工已经到岗，网点内墙上的时钟显示为7点51分。过了几分钟，员工到齐后，晨会开始了……

    场景一：“他发现等候区的椅子上一部手机，在询问大厅等候客户无果后，回想起在填单台指导她填写单据的时候，似曾看见过一位女士手里拿的像是这部手机。他看到大门外一个正在打计程车的身影，连忙冲了出去，跟着刚起步的车子跑了几步：‘稍等一下’……”在一段轻松活泼的舞蹈锻炼后，该分理处一位故事会成员讲起了故事。这是发生在前两天的一件小事，据客户说，手机里存有许多重要客户的电话和信息，办完业务后，客户又专程到网点对当值大堂经理表示感谢。听完故事，大家纷纷鼓掌，榜样的示范将会慢慢地在他们的心田里生根发芽。

    场景二：在对一名员工利用业余时间辛苦为大家找学习资料一事表扬后，分理处主任对昨日的销售业绩进行了通报，其中业绩突出的员工受到点名表扬，希望他们的营销经验能够给其他员工提供借鉴。参加晨会的该行副行长对大家利用晨会活动提气氛表示了肯定，对员工们饱满的精神面貌给予了鼓励，要求大家做好服务，鼓足干劲，千方百计提高营销业绩，为业务发展做贡献。

    场景三：8点18分，还未到营业时间，一开门，在门口等候的六七位客户就一拥而入，大堂经理、业务顾问等人纷纷迎上去接待、解答客户提问，并将客户引导到高柜、低柜台前或等候区，忙碌充实又充满希望的一天开始了……