拼图

    着手这幅拼图的第一步便是打好它的框架，先把边框的那些图片拣出来拼成形，再把整个图片分成多个部分，每个部分完成后便能组合成一幅完整的画面了。刚开始一段时间，新生的兴趣和决心促使我每天下班回来的第一件事就是专心去完成这项工程，在地上蹲坐着的几个小时全然感觉不到时光飞逝。当新鲜感慢慢褪去，却是一股愁意，思索着何时或到底能否拼成心中那幅完整的图画。偶尔的摆弄几片，有时朋友们来玩也帮着添砖加瓦，地上的拼图始终是残缺不齐不见太多变化，这种意兴阑珊最终被自己鄙视了，决定每天至少拿出半个小时，一定要完成对这幅拼图的责任。两个月后，当最后一片尘埃落定，收获的喜悦感油然而生，便迫不及待寻觅合适的镜框装裱起来。在别人眼中，或许它只是风景图或许只是一种时间的凝结，可对我来说，是一份感情的寄予与获得，这个过程能让自己浮躁的心沉静下来，安静耐心地不断试错，不断发现新的契机进而成就完善。如若能保持这种心境带进每天的工作和优质服务中，愿意多花时间学习尝试，细心了解客户所需，真心对待每一次的交流与沟通，就一定能够发现更好的工作状态和营销机会。

 

    由于我们网点代发了一批拆迁款，所以最近来网点办理业务的拆迁户居多。这群人大部分或许文化程度不高但都简单朴实，从取号排队到指导填单再到办理业务这一系列过程在他们看来是繁琐无意义的，虽然他们勉强配合了这个流程但听到的多是抱怨之声，而且许多客户由于距离原因要将自己的拆迁款转到离家近的银行。可只要我们细心倾听将心比心地指导，推心置腹地为之服务解答心中疑惑，他们不满的情绪和态度很快便能缓和下来，也非常乐意听取我们的建议进行理财。庄子有言：“真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。”真，就是精诚的极点，只有不做作的真实情感才能打动人，只有真诚付出和真心的服务才会换来更多客户对我们银行的忠诚。每天的工作内容几乎是重复繁杂的，我们要将耐心、细心、真心地融入自己的生活工作之中，将遇到的人和事以及感受到的各种喜悦、平淡或忧虑的画面拼成我们自己生活的美图！