“喂，您好！我是黄兴中路支行的小严，麻烦帮我找下对公柜张姐，我有个业务上的问题想请教一下……”
经常遇到有不懂的业务问题在本行处不能及时得到解决的时候我就会打电话咨询别的行处，每次都能得到前辈们耐心的指导，帮助我顺利的完成业务操作。每当成功完成了一项操作之后，我的心里倍感喜悦和感激。
当然，有时侯也会接到其他行打来电话向我行请教咨询业务方面的问题，我打心底一股自豪感油然而生，觉得这是同事对自己的肯定，只有你的业务素质过硬，别人才会向你咨询请教，我感到无比的荣耀。通过电话进行业务交流这一独特的方式，让我们各自的业务知识和经验得到不断的传播，这也是一种特殊的业务知识的学习、更新渠道。“三人行，必有我师”，通过电话咨询，能不断成长你我。
进行半年以来，通过前辈们耐心的指导，自身的刻苦学习实践，我对基本的业务知识有了深入的了解并能独立处理对公业务。但是，建行的业务种类繁多，比如DCC操作码就有几百个，常用的却不是很多，像我这样的新进行的员工就有更多的操作需要咨询。“闻道有先后，术业有专攻”，每个行处业务的类别或多或少有差别，在有些业务方面有些行处有更多的经验，所以当有这方面的难题时，我有时会想到电话咨询其他行处，比如说有外币方面的疑问一般会咨询新民路支行，有财政授权支付方面的疑问总会想到咨询师大支行等等。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，做事要从一点一滴做起，才可能有所成就，提高业务操作水平亦是如此。电话咨询固然是有效提高业务水平的途径之一，但是如果每次遇到问题首先想到的就是请教前辈，那永远都只会是原地踏步。只有自身认真钻研业务知识，提升专业素质，珍惜每一次培训机会，在工作中不断的进取，肯学习、肯吃苦，多总结、多思考，把提升业务水平当作是一种责任，才能使自己的业务素质更加全面，由多问到少问，由提问到被问。我相信，每一个业务能手都是比别人多付出了努力，才掌握了别人没有掌握的知识，不仅自己的业务能力上去了，还通过电话指导和帮助别的同事完成工作，授人以渔，为河西行以至整个建行的业务发展做出自己的一份贡献，这是无比光荣和自豪的。
一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。建行给了我巨大的发展空间，在这里成长的每一步都与自身的业务技能息息相关。三尺柜台，我播下希望的种子，我将用智慧和汗水去浇灌耕耘，不断收获，不断成长。
