他的小名叫“虎子”,一个“虎”字,“虎”出了他的“威”名。在系统内,他是实现跨越式发展的“榜样虎”,曾先后带领3家营业网点成功甩掉落后帽子,步入先进营业网点行列;在同行中,他又是令人畏惧的“农行虎”,无论到哪个网点,当地同行其它网点都不约而同暗暗叫苦——“虎来了”;在员工心中,他是能给大家带来福祉的“幸运虎”,将员工利益放在首位,与他们同甘苦共患难。在他的精心管理下,农行邵阳县塘渡口支行各项经营井井有条,截至2013年3月底,该行各项存款余额由2009年的4.8亿元,增加到现今的10.4亿元,贷款余额由2009年的0.13亿元,增加到现今的1.31亿元,中间业务收入由2009年的165万元,增加到2012年的410万元,综合考核由2009年的全县倒数第一,到2010年、2011年、2012年连续3年名列全县第一。他,就是农行邵阳县支行辖属塘渡口支行行长银军。
以身作则 勇于实干
2009年8月,银军调任农行塘渡口支行行长,当时的塘渡口支行正处于历史的最低谷:赖以生存的2.3亿元对公存款一下子走了6200万元,储蓄存款也下降2800多万元,余额仅有2.42亿元,各项费用朝不保夕,连续几年考核排在末尾,不光员工看不到美好前景,就连当时的农行邵阳县支行班子也是一片茫然。
面对困境,银军没有胆怯,他坚信,没有做不到的,只有想不到的,只要团结行里一切力量,塘渡口支行一定会摆脱困境,走出低谷,重新焕发出新的光芒。
刚刚上任的银军并没有马上下达目标考核任务,而是跟员工逐一沟通交流,了解他们的想法及工作状态。在全面了解支行情况后,他召开了支行第一次员工大会,并在会上郑重承诺:三年之内,实现存款、中间业务收入翻一番,综合考核系统排位进入前三,贷款不良率控制在2%以内的目标,如果做不到自己就到基层当普通职员。此言一出,一石激起千层浪,为他担心捏一把汗的朋友有之,怪他不留后路自断前程的亲属有之,甚至还有个别人放言等着看笑话。但行里很多员工都却被他这种自断退路的勇气感动,并决定跟着这位“不怕难”的行长大干一场。
善于谋略 独具慧眼
在业务拓展上,银军采取“抢占先机,拓宽市场”的营销策略,着力加大对财政资金、公益性资金的存款营销力度。他经常利用自己的休息时间到相关部门走访,加强与各部门、各单位的联系,使各单位加深对农行的了解与信任。2010年年初,他在走访中得知,县里要对养老保险、医疗保险、住房公积金、土地储备金、财政专项资金等5项基金账户的开户权进行公开竞标,于是他多次邀请劳动保障、卫生、国土、房产、财政等相关部门领导和财务人员到农行指导工作,听取他们的意见和建议,并着手做好各方面的准备工作,顺利地将其中4项基金的开户权揽入农行。仅此一项,每年为农行带来近5000万元的对公存款。
心系客户 真诚服务
在工作中,银军深深地认识到,只有热情、周到、细致、高效的服务,才能感动客户、吸引客户、集聚客户、留住客户。同时他也始终把这一理念牢牢地贯穿于每一项工作之中,落实到每一项业务之中,体现在每一次服务之中。
2012年9月,银军在清理账户的过程中发现,一位姓郑的客户在农行有个长期未动的对公账户,余额902元,因手续不合规必须销户。银军经多方打听得知,原来这位客户常年在外地办厂,家也搬到了长沙。当银军与其取得联系后,客户表示钱不要了。但银军专程赶到长沙,为客户办理销户手续,并亲自将钱送到了客户手中。银军热情周到的服务深深打动了这位客户,于是客户决定在农行办理新的开户手续,并转存资金500多万元。
银军凭着对农行工作的执着追求,把自己的全部心力都奉献给了农行的建设事业,奉献给了广大客户。他一步一个脚印,用自己的真情和汗水,谱写了一曲曲爱岗敬业的感人诗篇,描绘出一幅幅闪烁着青春活力的人生画卷。