转眼间，来到建行湖南省衡阳市平湖支行实习已经有将近20天了。在平湖支行实习的这段时间是我走出校门、走进社会、步入职场的第一步，也是我第一次真正接触银行业务，为将来从事银行工作打下了基础，对我开启职业生涯有很大的帮助。实习这段时间，虽然确实有些忙碌，但是感觉自己过得很充实，收获颇丰。主要有以下几点：
一、通过实习熟悉和掌握了银行基本业务的操作环节与流程。在实习之前，我通过书本专门学习了银行的基本业务知识，认为自己完全有能力胜任银行的大堂经理和柜员岗位。但真正来到建行实习以后，我才真正明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的含义。以前自己在书本上学习的知识偏于理论，至于如何在实际操作中运用却并没有想过，以至于自己在最初进入实习的那两天站大堂的时候，客户来问我基本的业务操作我是一点都不知道。但是我并没有灰心，通过虚心向周围的领导和同事请教，认真学习他们的工作经验，工作闲暇之余就翻看建行的业务操作手册，思考比较总结各种业务的具体操作流程，将理论知识与实践操作结合起来，遇到不明白的地方就向前辈请教或拨打建行的客服电话咨询。就这样，经过10天左右的时间，我已经能基本掌握开户、存款、转账、汇款、电子银行操作、信用卡办理等银行柜面业务，站在大堂感觉不再慌恐。
二、培养了自己严谨细致的工作态度和精诚合作的团队协作精神。做任何工作都需要认真细致的工作态度，银行工作尤其如此，银行的每个岗位都需要与资金和数字打交道，每天都要接触大量的数据，稍有差错可能会给客户和银行造成巨大的损失，这就要求我工作起来必须要全神贯注、严谨细致，做到分毫不差。有时候工作任务比较重，时间要求比较紧，就需要同事之间分工协作，合力完成，所以同事之间的沟通交流很重要，在出现问题时，要使用正确的方法与同事交流，尽快解决问题，齐心协力完成任务。良好的团队氛围也有助于工作效率的提高，整个平湖支行就是一个团队，支行业绩的提高需要每一个团队成员的共同努力。
三、强化了自己作为一个银行从业人员的服务意识。银行是金融服务业，银行从业人员不仅要有过硬的专业素质，更要有始终为客户提供优质服务的理念。作为大堂经理，是客户走进银行以后第一个接触到的银行工作人员，更要具有顾客就是上帝的服务意识和敏锐的洞察力，及时了解和发现客户的需求与困难，随时提供服务，为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，客户的需求可能千差万别，有时候可能与银行业务完全无关，这就要求大堂经理要丰富自己的知识面，尽可能多的了解生活常识，在客户有需要的时候提供个性化的服务。只有这样才能为银行赢得客户、留得住客户。同时作为大堂经理，要善于发现和总结，观察并挖掘客户的需求以及银行在提供服务中存在的不足，向银行提出有建设性的意见和建议，帮助银行提高服务能力和管理水平，为客户提供更优质的服务。
四、进一步完善了个人职业规划，明确了职业定位。我的小规划是：首先在柜员岗位，通过半年到一年的时间系统掌握并且熟练掌握银行柜面业务。工欲善其事，必先利其器。银行柜面业务种类繁多，涉及面广，受众群体多。容不得半点马虎。因此熟练操作银行柜面业务意义重大；经过柜员岗位的磨砺及学习，不断提高自己的技能水平和沟通能力，积累一定的客户资源。争取再经过一年到一年半的时间能够胜任客户经理一职。同时在工作中坚持学习，利用闲暇时间进一步丰富自己的金融、财务以及营销等相关知识，争取通过自己的努力打造出核心竞争力。
以上就是我在平湖支行实习这段时间的一点收获，平湖支行的实习是我开启职业生涯的第一步，这段实习获得的经验与体会将会帮助我更快的适应银行工作，更快的成长，为支行业绩的提升贡献自己的力量。
最后，衷心感谢平湖支行的唐行长、张主管和阳姐等平湖支行所有领导和前辈的悉心指导和关怀，他们在实习期间给了我很多指导和帮助。他们一丝不苟、严于律己的工作作风使我受益匪浅，未来我将继续以他们为榜样，兢兢业业的工作。
