还记得,长沙第一师范,风华正茂的毛主席雄赳赳气昂昂,朗诵着我国近代学者梁启超的《少年中国说》,“少年智则国智,少年强则国强”吗?
还记得,王洪章同志在青年座谈会上对建行青年员工的期许吗?
作为建行青年女员工,我们肩上的责任更加重大。
学习着
记得在“马坡岭”培训的时候,授课教师向我们声色并貌的描绘着建行美好的工作环境,温馨的团队氛围,耐心和气的领导,这让我们心中充满了无限的憧憬和渴望。
俗话说:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。在我刚刚正式踏入营业间,有了自己的操作码并对外办理业务的时候,那种期待、那种兴奋,如沐春风,让我十分享受的享受与怀念。更让我感恩的是,那些坐在我左右指导、提醒我的师父们,他们即使手头业务非常繁忙,对于我的询问请教一定是有求必应,倾囊相授。有你们在,我就有安全感。锦上添花容易,雪中送炭珍贵!正是在建行这样一个和谐的环境中,员工成长的速度往往令人出乎意料,不久后,我就被安排到了会计岗位。这个岗位主要受理公司业务,业务种类多,手续繁琐,需要敏捷的速度与更好的记忆能力、协调和沟通能力。当然,在这里,我感受到了更多的宽容与关爱。大堂的协助与理解,复核岗的配合,领导的帮助,客户的谅解,都让我感激不尽,也激励和督促我更加迅速地了解业务、掌握业务。正是受到这样一个积极环境的影响,我每天把领导下达的营销任务放在心上,严格要求,一定完成,由于出色的营销成绩,我又被轮换到了业务顾问岗位,在这个理财岗位,我又进一步完善了自己的理财知识。同年,即进行的第二年,我幸运的被评为河西支行 “现金个人”、“服务明星”、“营销明星”。随后,我又被轮换到大堂经理的岗位。这是一个统筹大局的协调岗位,一楼和二楼,高柜与低柜,营业间内外,普通客户与VIP客户,众多因素与众多角色之间的处理与协调锻炼了我的全局视野,放大了我的思维,更重要的是培养了我操控全局的能力。经过各个基础柜台的磨练与磨合,接着我被安排到了信贷岗位——公司客户经理。这对我来说又是一个全新的挑战,但是我很喜欢这样新鲜的刺激的挑战,更加激起我的求知欲。2013年,我又被评为“先进个人”,就这样一直走在学习的道路上……。
幸福着
这一路走来,说长不长,说久不久,但也算经历了各个岗位的滋味。委屈已随着时光的流逝而流失,只有温暖与感动还在心头。
一帮经常来存零钱的“槟榔妹”总是带给我们快乐,他们会聊聊今天的趣闻,会互相调侃,硬币、残币无疑带给我们困扰,问他们为什么总来我行存钱时,她们坦诚地说:你们商学院支行的服务最好了。
那时候,刚要求站立服务,而我总以站立服务可以减肥激励自己,坚持站立着微笑着服务,因为这种坚持,这种差异化服务,使得一位女性客户记住了我,好几次的面对面服务后,她向95533表扬了我。
繁忙的会计柜台让刚上柜的我应接不暇,来自客户的耐心等待或是一句“没关系,每个人都有第一次”往往让我感激不已,同时,大堂同事的谅解、分流让我度过了最艰难的几个时间。
有一位让我至今记忆犹新,又敬又畏的奶奶。即使我们相处得很好,但她一坐到我面前,我便紧张。她,中气十足,语气坚定,即使夸人也夸得严肃。只要她老人家一坐下来,我便知道她要办什么业务。她说过,每个月只来一次,却每次都碰到了你,我们真有缘分。为了这份缘分,奶奶专门从广州给我带了新年礼物。
一个鼓励的眼神,一句宽容的话语,一个肯定的微笑,这些对于你可能微不足道,但是对于我来说,都是前进的力量。感谢这些给我力量,伴随着我成长的温暖;感谢这些给我机会,鼓励我成长的关爱。我一步一个脚印的行走,是我们中国建设银行在行走的缩影;基层员工一点一滴的积累,是中国建设银行在积累中沉淀美好;女性员工成长的魅力是我行光辉形象的折射!