时光匆匆而过，一个月的实习期明天就要结束了。但一个月前当我收到人力资源部的实习通知时的那份兴奋的心情犹在。
经过简历删选、笔试、面试等重重考验，我终于能够来到建行湘潭市分行楠竹山支行工作，我也异常的珍视这份来之不易的工作机会。在这里我学到了很多，把这些想法大概整理如下。
银行是一个务实的地方，在这里切忌自作聪明。在银行做事，不需要你有多高的智商，有多机灵，只要你能够脚踏实地，认真仔细做事情。碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。像银行填单就是一个非常严肃的问题，不能有稍微的涂抹痕迹的。如果填错了就只能重来。银行就是与数字打交道，这样就要求你对数字有一定的敏感度。一个轻微的失误都可能给客户造成重大的损失。所以我在做个人贷款以及录资料的时候都会对数字进行认真、反复的核对。给客户面签的时候宁可一步步慢慢来，也不要图便利把资料乱放。
在大堂时，我充分体会到银行是一个服务行业，以客户为中心。客户进来时要记得说“您好，请问办理什么业务”，客户走时，要说“请慢走”。上午9点到10点半是银行业务繁忙的阶段，这时可能无法面面俱到，但是不要急躁，要做到有条不紊。对于客户不懂的地方以双手引导的方式细细讲解，接递物一定要记得双手接递。对于客户一些重要的文件请客户自己拿。不要代拿以免引起纠纷。另外，银行也是一个端庄、大气的地方，在这里，叽叽喳喳，跑跑跳跳会给客户一个不成熟的印象，降低客户对银行的信赖程度。
在楠竹山支行实习的这段时间，我主要任务是学习个人贷款。在娉婷姐的细细指导下，我对个贷的流程以及细节都有了一定的了解，例如住房贷款如果是第一套房，需要房产局的无房证明，如果是第二套房，利率上浮10%；例如银行有硬性规定，就是月收入必须至少是月供的两倍，这样既保证了稳定的月供，又保障了还款人的生活来源。
在银行实习，下午就不如想象中那么忙碌了。这时，与其傻傻的大堂站着，还不如去办公室学习。无所事事的时候就要学会给自己找事情做。办公室一般都会有许许多多的档案文件，有个人的也有企业的，翻阅这些以前的资料也让我受益匪浅。
银行工作繁杂，一个月的实习只是让我接触到了个贷的皮毛，未来还有很多知识值得我去学习，在接下来的工作中，我将保持谦虚谨慎的态度，去学习更多更多！
