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养成成功者的职业习惯

一个故事引发的思考
时间:2013-04-22 09:53:48  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙河西支行  作者:肖敏

    有一个这样的故事:两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里,他两每天都会在同一时间下山去两座山之间的小溪边挑水,久而久之,他两便成为了好朋友。转眼五年过去了,突然有一天,左边这座山的和尚没有下山挑水,右边那座山的和尚心想他大概睡过头了,便不以为意。哪知第二天,第三天,过了一个月,左边这座山上的和尚一直都没有下山挑水。右边这座山的和尚心想:我的老朋友可能生病了,我要上山探望他,看看能帮上什么忙。于是他爬上左边的山头探望他的老朋友,等他到达庙里,看到他的老朋友正在庙前打太极,一点不像一个月没有喝水的人。他好奇地问:“你一个月都没下山挑水,难道你可以不用喝水吗?”左边这座山的和尚带他到庙后院,指着一口井说:“这五年来,我每天在做完功课后,都会抽空挖这口井。即使有时很忙,能挖多少算多少。如今,终于让我挖出井水,我就不必再下山挑水了,这样我可以有更多的时间,练我喜欢的太极拳了。”

    从这个故事我们可以看出,在工作领域上,我们日复一日地完成自己的工作那是挑水,不要忘记养成良好的习惯,把握下班后或空闲的时间,挖一口属于自己的井,多培养自己各方面的实力,为自己发展积蓄能量,以保证自己还有水喝,而且还要喝得很悠闲。
 
    进入建行已有半年时间,我通过总结许多前辈的经验之谈和自己的思考,认为成为成功者,需要养成以下习惯:
 
    一、做事先做人的习惯。优秀的员工会以他人为中心,勤恳做人,扎实做事。大家常说‘德才兼备’,仔细斟酌我们可以发现以德为先,才则次之。懂得做人,重要的是站在别人的角度上思考问题。对于我们柜员而言,我们要处理好和领导,同事的关系,更不能忽视与客户的相处。习惯真诚地欣赏他人的优点,对同事不吝啬自己的赞美和宽容,对客户的生活、工作表示深切的关心与兴趣是成功的基本。
 
    二、勤于学习的习惯。孔子曰:“朝闻道,夕死可矣。”衡量企业成功的尺度是创新能力,而创新来源于不断的学习,不学习不读书就没有新思想,也就不会有新策略和正确的决策。对于新员工来说,勤于学习便显得尤为重要。如何办业务?如何办好业务?如何又好又快地办好业务?相信这是每一个新员工在这六个月内学习的重心。除了向前辈们学习业务知识外,我们不要忘记多向客户学习。跟富者、成功者打交道,一来使我们懂得如何为客户创造价值,改善客户体验,二来给我们总结和提炼成功者成功秘诀的机会。
 
    三、注重细节的习惯。俗话说细节决定成败,细节存在于我们身边的每一件小事之中。严格遵守工作时间,做好工前准备,凭证和单证齐全,调好用章日期;节约一滴水、一张纸、一度电,养成随手关灯、关门窗的习惯;所出具的数据、撰写的文章都做到没有差错;对经手的事,从时间、地点的确定,到准备什么、如何应对都有全盘考虑;对上级下达的工作任务,身先士卒,争取每一件事情都做到位,不能敷衍了事。当养成关注细节的习惯后,我们就会发现,无论待人接物,还是工作进展,都会顺手许多,效率也会大大提高。
 
    充满热忱的习惯。每日微笑服务,充分了解客户的需求,力所能及地解决客户的问题,这既是对优质服务的诠释,更是创造银行价值的体现。当然,我们会发现在日复一日的重复工作中,热忱会一点点地消褪。产生持久的热忱方法之一便是定出一个目标,并努力工作达到这个目标,而在达到这个目标之后,再定出另一个目标,再去努力达到。这样做可以提供兴奋和挑战,如此就可以帮助我们维持热忱而不坠。

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