回眸一瞥，实习一个月了。
2013年3月18日，结束笔试面试体检，走过入职程序，终于踏入建设银行下摄司支行，开始了我的实习生涯。
从本科学习工科计算机，到毕业后在外贸公司、制造业企业工作，而后出国攻读工商兼备边缘学科的硕士，再经历国外的课题研究、完成了瑞典的一个政府项目一个企业项目开发之后，我决意回国，只为中国的蓬勃生机、机会无限。当我站在求职的路口，这些经历都帮助我清晰地了解自己，长久以来的思考结果让我对金融行业情有独钟、对建行心生向往。而在得知建行招聘的消息后，我下定决心回国报考。命运眷顾让我得偿所愿能在这样一个500强的大银行实现梦想。
曾记得体检时看着一个个比我小4-5岁的未来同事，我没有失落，恐慌。我清楚年龄并不是我的劣势，反而年龄带给我的种种经历，经验却是一笔宝贵而不可替代的财富。但是作为一个1986年生人，今年就要27岁的事实让我时刻觉得有危机感，同时也有按捺不住的兴奋，但是能有机会在一个心仪已久的行业、一个伟大的企业创造社会价值让我充满期待。
实习开始，我没有忐忑，我知道自己的目标很明确，既然决心来到银行实现个人理想，开创自己的事业，而一个懵懂忐忑的态度只能让我偏离目标，在任何一个行业，基层的业务总是能够为将来的事业打下坚实的基础。而我实习所在的下摄司支行又是业务小而杂，繁而多的支行。第一天走进支行，叫号机的广播，盖章时的脆响，点钞机的转动等等这些忙碌的声音都让我无比兴奋，在这里我要开始我的个人奋斗了！递出实习介绍信，行里的领导李行长和网点经理彭经理热情友好地找我谈了话，介绍了相关的情况和对我实习期间的具体安排，同时也强调了基层实习的重要性以及在支行实习的要点等等。认识了支行的团队之后，难得的基层实习机会，在下摄司支行这个略显单调辛苦的大堂里，开始了。
下摄司支行位于湘潭的老工业区的下摄司，湘钢集团和湘电集团的职工，机电职院的学生是我们的主要客户群，其中湘电集团的职工又占了大多数。从日常的业务活动中，我了解到下摄司支行的日常业务以存折小额存取款为主，而来办理这种业务的又有相当一部分是退休职工。
在实习刚开始的一个星期里，作为一个以前没有接触过银行具体业务的实习生，行里负责带我实习的彭经理和大堂周经理安排我先学习为这类客户分流，填单和答疑。从最基本的业务开始做起，诸如帮客户在ATM存取款，填写定期存取单，回答转账汇款费用等等。银行作为一个标准的服务行业窗口，客户可以说是形形色色各式各样，他们的需求也是多种多样。实习伊始我对很多问题并不能准确详细的解决，就是这些最最基本的业务，我有时也是一个问题要跑来跑去问个两三遍才能答复客户。在这个过程中，网点彭经理和大堂周经理作为带我在大堂实习的主要师傅，真的给了我很大的帮助，她们耐心的和我解释各种业务，同时难得的是在解释了特定的问题之后，彭经理，周经理还举一反三地在空闲时积极告诉我和此类问题相关的业务知识。在出现问题时，比如客户在ATM机上取款发现数额与回执不一致这种情况，由于我没有及时地复印回执并报告主管，会计主管陈主管也并没有一味批评我，只是严肃地告诫我相关的纪律同时也教会我对此类问题的处理模式。而我从这些点点滴滴的言传身教中开始渐渐游刃有余地解决客户的问题。虽然在开始阶段客户常常会因为我跑来跑去的问耽误时间而有些急躁，但是在真诚地沟通中，我发现，其实在服务行业中，只要你能真心对待客户，切身地考虑客户的需要，详细地给客户全面介绍，任何客户都能理解你，配合你，并且最终完美地做好业务。从这里我看的我的付出得到了回报，一句谢谢都能让我充满成就感。
接下来的几个星期里，从最开始的一问一答的业务模式渐渐熟悉，到在支行团队的帮助下开始摸索着主动服务了。不论是低柜还是高柜，还是和我相处面对客户最多的保安大哥，不管是从他们身上看到学到的业务和服务态度，还是他们教我的一些知识和技巧，都让我每一天都能看到自己在大堂中的成长。从开始只能帮客户补登存折，到后来填表过程中能够自然地对客户营销信用卡。每一天都让我对这个时刻与人交流的工作更加热爱。作为一个有心在银行发展的新入行员工，虽然实习期间我只能在大堂做做分流，填表，答疑之类的业务前端工作，但是我相信，质变的辉煌一定是需要这些量变的积累。在平凡琐碎的工作中才能收获成长的快乐。
2013年4月11日，虽然已经实习了不短的时间了，但是我面对未来的日子，我的心情依旧和那天接到人力资源部实习电话时一样，充满激情！
