一直都觉得自己的文章有点浮华,虽然我写的是真情实感,可是读来却稍嫌做作。也许,真正的好文章,并不在于你采用了多么繁复的句式、多么绮丽的辞藻,而在于文章本身的内容与立意。惟其如此,方能动人心。而这和我这个星期实习所得到的感悟又不谋而合,无论是文章还是工作,真正的道,反而是最简单最直接的。道生一,一生二,二生三,三生万物。我想,对于正处于实习摸索阶段的我,基本功、勤奋、细心便是日后学习和工作的根基所在。
这个星期在非现金业务柜实习的时候,即使有刘胜姐在一旁指点和帮忙,我也显得有点手忙脚乱,完全不能像她那样气定神闲、从容淡定。仔细想来,我的基本功还不过关,盲打对我而言还有点困难,遑论快速键入数字。不过在大家的指点下,我学习了数字键入指法,虽然离大家的运指如飞有很大差距,但是也比最初进步了一些。在银行工作,键入的速度和准确性、点钞、捆钞等基本功看似是简单隐形的,但是却渗入在工作的每个细节之中,惟勤方能补拙。同时,这些基本功对于银行业务办理的速度和准确性、客户的情绪和自身的工作状态有很大的影响。
为客户办理业务于我而言,是既新鲜刺激又富有挑战力的。刚开始,我对业务的感知就是代码,以为只要熟知每一种业务的操作代码就能够掌握这些工作。但是实际操作过程中,我却发现绝对不如自己想得那么简单。首先,业务种类繁多,每一种业务的客户需求也可能存在区别,因此也有着不同的操作处理方式;其次,关于凭证的处理也有不同的方式。比如我看着刘胜姐姐在开户申请书上打叉打钩,我似乎有点明白却又不是很明白。我问自己,如果让我自己一个人来办,我能够处理得如此滴水不漏么?答案是我不能。虽然这哥答案让我有点沮丧,但是我并不灰心,因为只有对业务进行接触和学习,我才能知道我的短板在哪,才能更明晰未来努力的方向。
建行的工作是由一个个细节组成的。首先,非现金业务涉及范围很广,各式各样的凭证票据需要整理和登记,票据的存放方式和顺序也很有讲究,因为要便于查账与管理。其次,这个柜台虽然不与现金发生交易,但是也会经常碰到转账之类的金钱交易,如果不细心,一个小小的数字错误会导致客户、单位和个人很大的损失。第三,在离柜时,锁好各种印章和重要空白凭证是很重要的,印章和重要空白凭证一旦丢失,很可能被人利用,从而造成极其恶劣的影响和不可估量的损失。见微而知著,当细节能够做到无懈可击时,再平凡的工作都能够闪光。
如今的我,无论是作文水平还是工作能力,都离“道”这个境界还有如同山脚到山巅的距离,但是无知并不可怕,只要我的灵魂一直在路上奔跑,不断的努力、进取,夯实基础,更加注重细节,就能在错综复杂中做到有条不紊。