《财富》杂志公布的世界500强企业中,超过1/3的企业将“团队协作”作为其核心价值观,可见优秀的企业对团队协作的认同。
高效的团队协作精神是企业成功的基础,也是企业走向卓越的法宝,没有良好的团队就算是成功也很可能是昙花一现。
在一个团队里面,每一位成员对同一件事情都会有不同的看法,但很多时候大家都选择了沉默,不发表自己的任何见解,是害怕还是不负责任?还是什么?我们考虑的最多的是自身的切身利益,我们害怕得罪人,害怕说错话。那又是什么情况让我们有如此多的顾虑呢?是我们生存的这个大环境,是社会的复杂,让我们变得自私,变得懦弱,变得唯唯诺诺。
而实际情况是,任何一个企业的发展,任何一个团队的成员都需要有不同的观点、不同的意见,虽然它可能带来冲突、可能带来阵痛,但他却是让我们明天更成功的基础。通过健康的冲突让团队的成员更多地参与,有利于团队做出正确的决策。如果没有这个过程,就不可能使团队成员做出真正的承诺。
实现从优秀走向卓越的“纽柯公司”的领导人肯·艾弗森说“我们的会场乱糟糟的,我们会一连数小时待在那儿,讨论问题,直到事有些眉目……有的时候,会议变得如此暴力,人们几乎要动手……大家叫喊着,在桌子旁边挥舞着手臂,脸涨得通红,青筋暴出”。这正是吉姆·柯林斯研究该公司走向卓越的重要一环。
团队领导:做出坚定的承诺
农村合作银行是由农村信用社经股权改革而组建的股份合作制的银行。未来规划不明确,经营方法守旧;股权结构不科学,法人治理结构不健全;金融服务创新不足,内部控制体系不完善;缺少企业文化建设。且较之其他大行相比确实存在基础设施落后和服务品种单一的劣势,这时候就更需要各位同事团结一心,真正为合行的发展说出有建设性的意见,敢于在讨论中发表自己的观点 , 鼓励矛盾的产生,因为矛盾是事物发展的动力,制造矛盾,激化矛盾,才会想办法去解决矛盾,矛盾一旦被解决,才更有利于合行的发展。
要建设一个有凝聚力的团队,领导层必须学会在不能够获得完整信息和达成绝对一致时,坚持对决策的承诺。由于完整信息和绝对一致很少存在,坚决执行决策成为团队最关键的行为之一。如果团队成员不以积极的、建设性的和开放的心态面对冲突,团队就很难做到坚守承诺。当团队成员热烈地、无须防范地与他人辩论和说出自己的真实想法后,领导者才能在群策群力的基础上做出自信的决定,而且这个决定是综合了所有成员的意见和建议的,这相当于所有的成员均在其中做出了承诺。
缺乏充分自由的沟通和未能达成一致意见的团队将发现,它们经常在相同的问题上反反复复地讨论。具有讽刺意味的是,在某些外部观察者看来争执最激烈的团队却通常能够达成共识和坚持对一个困难决定的承诺。
没有信任就没有冲突和承诺,这带来的问题就是在执行的过程中谁也不想承担更多的责任。
团队成员:接受监督和问责
随着合行发展脚步的加快,竞争力的加强,对员工素质有更高要求,不仅要精于业务,团队协作精神的提高也成为必然之势。
当高效的团队中有成员没尽到职责时,不需要等领导者来过问,自己能要求自己努力工作、尽职尽责、完成团队的任务,因为团队有清晰明确的分工和责任。
反之,在低效的团队中,通常有人向领导者报告某些他不能接受的行为,甚至在背后说三道四,这些行为不仅损伤团队的士气,无助于问题的解决,还让一些本来能够轻易解决的问题久拖不决。不要让这些损坏团队合作的行为在团队内蔓延,而应该让大家更加开放地健康冲突起来,以期尽快将问题解决掉。如果团队中的人始终无法容入这个团队,那个不管他有多强的能力都应请其离开这个团队,或许他可以在其他团队中发挥更大的作用。
不要让职责的简单掩盖了履行职责的困难。当团队目标被描绘得很清晰时,那些会危害团队的行为就很容易被发现。
团队成绩:共享利益和成就
各分支机构作为一个考核单位,每个人的行为必然影响团队的业绩,也会与自己的利益息息相关,这更需要我们团结一致。
一个高效团队必须抵制个人主义,就必须选择不断通过团队目标改变或影响团队成员,使大家的方向、目标一致,真正关注的是团队的结果。正如吉姆·柯林斯所说的“第5级经理人不是没有自我或自身利益,实际上他们个个都胸怀大志,但是他们的雄心壮志都是将公司的利益放在第一位,而不是首先考虑自己的利益”。