“最美”成为了赞扬先进人物的限定词。或许他们只是社会中芸芸众生,或许他们的事迹并非轰轰烈烈,或许他们的故事并非感天动地,但却足以震撼人心。这世上不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛。众里寻他千百度,蓦然回首,最美的人就在我们身边。
在建行湖南省永州祁阳支行浯溪分理处,你总能看见一位挂着笑脸,说着标准普通话,用规范的7+7服务着每一位前来办理业务的客户,如果业务量不多的情况下,她总会出现在大堂的每一个角落,或指导客户填单,或引导客户使用自助设备,或停下清理大堂的卫生,不需要安排不需要要求也不计回报,她就是浯溪分理处个人业务顾问--永远挂着微笑的唐飞。
唐飞,进建行已经五年了,但来浯溪分理处的时间却并不长,算起来也就半年,在这六个月一百八十个日子里,每天都可以看见洋溢着灿烂笑脸的她。尽管幼小的儿子不在身边,尽管与丈夫分居两地,尽管每天都有繁琐的工作和任务指标等待着完成,你依旧只看得到她嘴角上扬,微笑着面对,给人无限温暖。
个人业务顾问是直接面对客户,虽然不办理现金业务,可每天的非现金业务却不少,且手续相对复杂,碰到一些老人家光给解释还得花上好几分钟,但就是在这个看似平凡的岗位,她却做出了不平凡的业绩。自三比活动方案开展以来,浯溪分理处的电子产品同步率一直上不去,总是停留在85%,但自从唐飞担任个人业务顾问以来,同步率蹭蹭的往上增,网银、电话银行、手机银行、短信每个都90%以上,好几次还拿了全额奖金。当然这些成绩的取得也离不开她的努力和细致。对每一个前来开户的客户,她都采取五步走,第一步核对身份证是否是本人,第二步咨询客户原来在建行开户没,第三步用6104查询客户编号下原开户的银行卡是否携带,第四步核对客户手机号码是否真实,第五营销全套电子产品和基金定投。正因为这“五步”,浯溪分理处新开户同步率才会立竿见影。
做好本职工作的同时,她还经常与网点经理讨论如何将网点的其他产品做好,每次只要网点需要,她都义不容辞牺牲自己的休息时间,与网点其他人员一起外出营销。记得有一次我们出去给建材市场的客户办理POS,天气很冷还下了点毛毛雨,但她依然带着“装备”,E动终端,信用卡资料,结算卡申请表等等,全副武装早早的就在市场门口等着与同事会合。由于正处两节营销期间,网点临时有安排,另一位同事来不了了,她得知后并不是收工回家,而是一个人拎着装备,挨家门面营销我行的POS及其他产品,顾不上打伞,顾不上寒冷的风吹散着头发,顾不上细雨打湿了衣裳。那天她一共营销了四户电话POS,信用卡七张,结算卡十一张。
生活中总有一种力量,会震撼着我们的心灵,总有一种感动,让我们泪流满面。从唐飞身上,我们看到建行人熠熠生辉的人格魅力。平凡在三尺柜台,平凡在建行仍以一颗朴实无华的忠心,书写着自己的精彩人生,演绎着无私奉献的动人故事。她以实际行动告诉我们,她就是默默工作和生活在我们身边最美的人!