当下很流行的一个赞美词——“最美”，如“最美教师”、“最美司机”，但最美不一定属于英雄，在我们周围也有这样一些人，她们没有惊天动地的壮举，没有轰轰烈烈的事迹，只是在平凡岗位上尽职尽责地做好份内的工作，她们在我们心中也很美。我们建行永州湘永路支行的何桂英就是这样的一位最美员工。
“用心服务，用爱经营”，每一次听到这样的话语，或者每一次当她抬头看见“中国建设银行”这几个字时，都感慨万千，因为对建行，她是充满感激的，建行对她来说有着一份特殊的意义。何桂英出生在一个农村家庭，爸妈务农，她是长女，下面还有三个姊妹，最小的只有几岁。2005年，通过考试，何桂英很荣幸成为建行的一名员工，在爸妈眼中，这似乎是个“铁饭碗”，他们为她骄傲，为她自豪。从爸妈的眼神中，让她读懂她要倍加珍惜这份来之不易的工作，不能让他们失望，18岁的她就这样开始了自己的职业生涯。为了减轻爸妈的负担，让妹妹能接受更好的教育，何桂英把妹妹从农村接来，一边工作，一边细心照料妹妹，既要做好妹妹学习的榜样，又要充当好爸妈的角色。农村人朴实，又是辛劳的，每一次看着爸妈劳累的身影，她的心总是隐隐作痛。当有一次爸妈出去劳作，而当时只有3岁的弟弟掉进臭水沟却无人看管差点出事时，何桂英决定让爸妈带着弟弟一起来冷水滩，哪怕再累，她也要撑起这个家……转眼弟弟妹妹都已上学，而她最应该感谢的是建行，因为建行给了她最实实在在的帮助。
刚参加工作时，何桂英被分配到了市行营业部，记得当时DCC系统上线时，我们还没有实行朝九晚五，何桂英总是第一个来最后一个走，中午困了就在趴在桌子上小睡一会。她每天都会写工作日志，记录着一天在工作中发生的事情，分析问题所在，捕捉市场信息，搜集客户信息，整理客户资源。从何桂英入行的那时起，已慢慢成一种习惯，因为她清楚的知道，在永州市区没有朋友，同学，更谈不上亲戚，只有通过客户来扩大人脉。何桂英常常把“营销最高的境界，就是和客户成为最好的朋友”作为自己努力的方向，把营销做到最大化。用来记录客户信息的笔记本被她翻得面目全非，因为她知道在做营销之前，我们首先营销的是自己，只有我们像经营一个品牌一样认真经营自己，在客户面前树立一个亲和，专业，认真的形象，只要客户认可了你的为人，那么你所营销的任何产品都是不成问题的。
接触客户，不要怕烦；维护客户，不要怕累。维护客户不仅仅是客户经理的事，其实也是在为自己扩大和巩固客户资源。在工作中尽职尽责，积极主动，才能让客户被她始终如一的热情所打动。记得今年的元宵节，为了感谢一个在何桂英手上买了保险的客户，元宵节当晚，她独自一人提着东西到客户家拜访，让客户很是感动。当从客户家走出时外面已是热闹非凡，虽然没有赶上灯会，但她心里仍是美滋滋的……
2013年的旺季营销，对何桂英来说是极大的一种挑战，初为人母的她，既要努力工作，又得努力做好一个母亲的角色。宝宝很吵，经常要整夜整夜的抱着才能睡着，一个晚上能睡上6小时，何桂英都感觉很幸福了。有时刚把宝宝放下天已经亮了，休息一会儿就来支行上班。因为何桂英在开放式柜台，除对外办理业务外，还要接收，汇划，整理单位回单，经常很晚才回家。高压作业，高负荷的生活状态，让她的身体有些吃不消，有时累得腰都立不起来……或许何桂英从骨子里散发着一种韧劲，一种坚持！她从来没有无故请假，哪怕自己再累，仍然坚持把事情做好，不会放走柜台上任何一个揽存款的机会，和任何有价值的客户。光有柜台上的努力是不够的，作为柜员的何桂英，没有专职客户经理那么多时间给客户打电话，去拜访客户，只有趁工作的空余时间，或者回家后着孩子睡着了，再和客户联系，拿着平时记录的笔记本，一个一个电话的打，还不时的想着客户的生日得如何给他过，客户的小孩得买点什么样的礼物送给他，真正的做到“客户至上，注重细节”。当她在一点点在积累客户的资源时，客户也在一点点为她积累财富”。有付出总是有回报的，整个两节营销，何桂英揽入时点存款1000多万，新增贵宾客户40个，基金，定投，账户金，汽车分期都不在话下。
八年，是青春的八年，是奋斗的八年！在建行的八年，何桂英是快乐的，更是幸福的。她说“只要发自内心地微笑面对每一名客户，你就拥有最美的笑容”。何桂英在平凡岗位中的坚持努力，尽心竭力、全身心的投入到工作中，努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。将自己青春最美好的八年时光献给了建行，成为了平凡岗位上的那颗不平凡的螺丝钉！
