优质服务贵在持之以恒

    对于主管部门来说主要措施总结有以下几点：一是明确职责分工，会计条线应由支行财会部牵头负责，公司条线由支行公司部牵头负责，分别负责对公结算产品和非结算类对公产品的营销组织推动工作。二是应确定重点营销目标，任务分解落实到人，通过强化存量客户的关系维护，抓好新客户的拓展，不断扩大产品的市场占比。三是要制定活动方案，出台激励考核办法，努力在全行范围营造起“人人有指标，人人抓营销”的良好的氛围。四是重视培训，抽调业务骨干组成讲师团，经常进行一次业务培训，并通过考试的方式，增强培训效果，使每个员工能够做到“我知、我会、我能营销”。五是加强售后服务，要求客户经理对名下所有客户进行不定期回访，了解客户使用建行对公产品的情况并解决存在的问题，确保回访工作有计划、有针对性和有实效。六是定期召开专题分析会，肯定成绩，推广好的工作方法，寻找差距，分析工作中的问题，集思广益，共同商讨解决问题的对策。