做好柜台服务

    要“勤于动”，即虚心请教，眼勤手快。对于新进信合员工，经营决策层的领导、运营管理层的经理、一线柜员和信贷员，都是自己工作上的导师。虚心从前辈身上汲取经验知识，扎实的提升技能，不仅可以使新员工减少业务差错，同时有利于自身迅速融入工作角色，适应岗位工作需求。在电脑操作、网络应用及新闻信息获取等方面，新员工较之老员工而言有一定的优势，此时，新员工不妨充分发挥自己的主观能动性，多利用已有的知识，帮助老员工熟悉电脑应用，互勉互助，齐学共进。作为一线临柜的新员工，要时刻心系农信社的各项规章制度，以合规为核心工作理念，在日常工作中自觉按规定填写各种凭证表格要素，在业务闲暇时，及时主动清点钱箱数额，查看凭证印章有无差错，主动防患风险于未然，于细微之处见真功夫。

 

    要“善于思”，即一个新员工业不能仅仅拘泥于办理几笔业务、清点一下钱箱等柜台活儿，还需要不断丰富其他知识，对其他业务规章制度也有所涉猎，关心国内外金融态势，理解当今社会热点，多角度、宽领域、深层次的去发现问题、解决问题，进而提高自身的修为。

 

    要“常于笑”，目前，金融机构层出不穷，那么在激烈的市场竞争中要求得一席之地，服务好便是无形的核心竞争力之一，而做好服务就要做到快乐服务，给客户一个自然、亲切、友好的微笑，主动了解客户需求，主动学习业务知识，对熟人生人一样热情，对表扬批评一样诚恳。

 

    作为农信社的一员，为人要做到人格如金需挺立，内涵如木需深刻，方法如水需随和，态度如火需诚挚，作风如土需朴实，让娴熟的做法被称赞，诚恳的态度被认同，灿烂的笑容被感动。