重中之重——技术、服务

    加强竞争力不能“眼高手低”，要落实到日常办公上的点点滴滴，在面对客户时要做到来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。与客户交流的时候，称谓也要符合客户的身份、年龄、性别等特征。语言要规范、准确、语句清晰，要善于倾听，言谈得体，话语通俗易懂，避免同过于强硬的专业术语。全面的了解掌握农村信用社当前的业务，对前来咨询业务的客户要耐心悉心解答，切不可“眼高手低”对业务一知半解，会让客户产生一种：“自己的业务都无法解释清楚，银行怎么会有这样的人”的反感，从而降低本机构（甚至全省机构）在客户中的地位，客户就会令选择其他更优质服务的金融机构。

    

    技术作为生产力之本，没有技术就是再优质的服务也只是“空有其表，败絮其中”。技术不是一日之谈， “冰冻三尺非一日之寒”过硬的技术技能也是通过长年累月的练习才能取得的。常常以“工作太累，没有时间”作为放弃练习技术理由的人要知道“想做事的人永远在找方法，不想做事的人永远在找理由，世界上没有走不通的路，只有想不通的人”。八小时工作，八小时睡觉，剩下的八小时呢？每天就算拿出2个小时来练习我们的基础技能，也会有所作为的。别说什么就算我努力10年也比不上他，没有努力过你怎么就知道呢，永远别对自己说不可能，遇到事情的第一个反应不是想能不能做，而是想应该怎么去做。要让我们变得越来越强，直到世界不再对你说不。

 

    当我们每一个农信社的柜员都把自己的技术和服务能力增长一个层次，那么农信社的未来道路将是光明的，在竞争过于强烈的将来也会名列前茅，争创一流的金融机构将一直成为我们奋斗的目标。