提起株洲市建行职工食堂,大家不由自主地会想到管理员罗政。他立足本职,无私奉献,任劳任怨,热心为员工服务,被评为“后勤标兵”。他每天早上7点多钟赶到行里,在食堂里忙碌起来。看着他在布满油渍和水迹的食堂操作间跑来跑去的样子,我们真的很感动。
2月初,株洲市常务副市长王志刚带领全市金融系统的头头脑脑在食堂就餐后,亲自走进厨房接见了他,对建行食堂给予了充分肯定。
罗政,47岁,1987年从部队转业到建行,从事过保卫、财会、资产保全等工作。2011年,市分行新一届领导班子以人为本,把兴办食堂作为关爱员工的一个重要举措,点将罗政管理食堂,搞好后勤保障,暖胃暖心,解决后顾之忧。起初,大家都为罗政捏了一把汗。因为,食堂外包多年,由于经营不善,很少有人去就餐,已名存实亡。长期以来,职工就餐不是“打游击”就是用方便面应付,影响工作情绪,员工“走读”现象屡禁不止。每届职代会,职工就餐问题成了群众意见最多的问题。
可罗政接管食堂没多久,人们就渐渐发现,在附近的小饭馆碰到同事的概率越来越小了。走进22楼食堂,人们终于找到了答案:鲜红的地毯、干净的桌椅 ,最让人心动的还是那品种繁多的菜肴。午餐至少是四菜一汤,珍馐美味尽由职工品尝。就餐时间,领导与职工共坐一张桌,同吃一种饭,餐厅内座无虚席,其乐融融。职工食堂的巨大变化,让每一位职工都感到无比欣喜,感受到了行领导的关怀和温暖,也感受到了罗政的辛勤付出。
民以食为天,食堂无小事。罗政把食堂看作后勤的一个窗口,为提高食堂服务质量和管理水平,他天天盯在食堂,帮帮手,把把关,跟班督促,合理调整膳食结构,做到荤素搭配,营养丰富、样多量足、饭香菜好,以吸引员工来就餐。定点采购来的原材料,确保了食品质量和安全。经过一年多的试运行,员工就餐率不断提升,满意率达到95%以上。如今,食堂成了机关员工引以为豪的福利之一,连基层行来办事的人也十分羡慕,常来享受这个搣福利攠。大家吃得放心、舒心、开心,也促进了工作顺心。
罗政把员工的需求当作自己的追求,在工作中开拓进取,勇挑重担。2013年两节营销开始后,员工建议提供早餐,他很快准备就绪。元月4日,新年上班的第一天,员工在食堂吃上了热气腾腾的面条、米粉,感受了冬天的温暖。也就是从那天起,人们总是在早上就看到了跑前跑后的罗政。由于每天供应约70人早餐的食堂工作人员只有3人,他每天坚持7:30以前赶到食堂,有时端盘子当服务员,有时当操作工,从不闲着,总是风风火火地带着大家一起干。
后来,行领导提出一般业务招待应尽量放在职工食堂,罗政二话没说欣然抓紧落实。到目前,已接待客餐225次,金额90525元。不但降低了招待费用,节省了时间,爽口的饭菜、舒适的环境、周到的服务还赢得了上级部门、协作单位和兄弟行的好评。食堂不仅成了节约办行的平台,还成了提升我行对外形象的窗口。
都说众口难调,食堂管理工作难出成绩。罗政靠满腔的热情、优质的服务和辛勤的汗水,取得了不俗的成绩,赢得了广泛称赞。他常说:“作为后勤人,服务是我的本分,是我的天职。”如今的罗政,铆足了劲,时刻琢磨着如何把食堂管理得更好,将行领导关爱员工的举措落到实处,让后勤充满生机和活力,让每一分子都能和谐地运动。