小柜台 大舞台

    三尺柜台虽小，却五脏俱全，平凡的柜台工作却是一个不平凡的展现银行新形象的重要窗口。银行业是典型的服务行业，而柜台便是直面客户提供优质服务的最重要的阵地，每一次专业的解答，每一个会心的微笑，每一次亲切的问好，每一次礼貌的送别，每一个细微的动作，无一不拉近客户与我们的距离，为我们赢得优秀的口碑，建立优秀的客户资源，更向社会展示了我们建行的优质形象。

    柜台工作是平凡的，但在平凡的岗位上也能做出不平凡的成绩，心有多大，舞台就有多大！心不平凡，柜台工作也就不平凡！柜台作为展示银行形象的窗口，作为维护老客户的基石，作为吸引新客户的桥梁，每一分存款，每一样产品，都与我们柜台有着密切的联系，柜台工作做得好，必然能吸引更多的新客户，柜台工作做得好，客户对银行的印象也就好，存款产品工作自然也能做得好，整个银行的发展很大程度上与柜台的工作直接挂钩。小小的柜台却是整个银行发展的巨大的舞台。而作为这个大舞台上的工作人员更是不平凡的工作者，长岭支行全体员工在以邹文斌行长为首的团队班子的领导下，在这个三尺柜台上，从每一个小细节，每一件小事出发，用心服务，真诚付出，在这个舞台上散发自己的光彩。他们每天坚持实行省行优质文明服务7+7规范，微笑迎来每一个客户，礼貌送别每一个客户，让顾客感受到我们对他的尊重和亲切感，对每一个客户都热情服务，每一笔业务都认真处理，每一个询问都周到回复。注重察言观色，顺势营销，增强了客户对银行的认同，也提高了各项产品营销的成功率。好服务带来了大发展，2012年我行各项业务得到长足的发展，取得了年度目标管理考核排名第四，KPI考核在一类行排名第二的好成绩，今年旺季营销我行各项工作又排名靠前。

    卓越服务，从我做起；卓越服务，从点滴做起；卓越服务，从现在做起。每一个在柜台工作的柜面人员都是不平凡的工作者，每一个柜员都能在这个“小小的大舞台”上做出不平凡的成绩！