追求优质服务是银行工作永恒的主题,追求优质服务的又有很多的途径和方法,21世纪是创新的世纪,建行是紧随时代脚步的银行,我们的创新也应该紧跟时代的脚步而创新,我们在保持以往优势的优质服务的同时,我们也应该同时进行创新优质。
“创新”与“求优”是辩证的统一。创新是手段, 求优是目的。没有创新, 服务就无法满足需要,优质也就无从谈起。21世纪,银行在社会进步、经济建设中扮演着越来越重要的角色,社会和客户对银行服务的要求将会更高、更严、更具个性化。为满足这种要求,银行人的思想和行为要不断改变。不变的结果是落后,而变的途径就是创新。而创新优质服务可以从以下几方面来:
一、以特色服务育优质服务;二、以基础服务创优质服务;三、以耐心服务维持创新服务
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