如何做好营销与服务之我见

    和客户打交道了一段时间，客户到底在想些什么，需要我们做些什么，却一直困绕着我，我深深地感觉到，做好客户营销与服务并不是一件容易的事，无论哪行哪业，营销与服务又是一个最容易衡量工作成效的职业，是一个以结果论英雄的职业，在这个方面没有半点的虚伪。经过几年的实践，我渐渐体会出了一些心得，以下总结几点实用的经验供大家分享：

    一、树立正确的服务观念；

    二、充分熟悉自己的产品；

    三、公平，公正，及时；

    四、坦诚，不要欺骗客户。

    以上是我个人的一些体会，当然，营销与服务工作并不是有一定的模式可以去参照，而是要靠经验不断积累，加以总结和揣摩。社会在变，市场在变，客户的需求也在变，我们的思维要保持时时更新，跟上市场更新的节拍，灵活应对，适应环境变化，要针对不同的客户地真实需求“按需服务”。只有认真研究，细心收集，扬长避短，才能游刃于市场，和客户共创成功。