“加强基层管理，夯实基础管理”对于管理层而言其重要性是不言而喻的。而柜员是银行的最基层，其本身就是被管理的对象，我认为作为一名柜员，双基管理并不仅仅是服从上级的管理，更重要的是把自己当成是一名管理者，管理好自己的一言一行。通过双基，我是这样管理我自己的。
一是管理好自己的思想和行为。我努力学习建设银行违规积分办法，19条禁令铭记于心，认清哪些行为是可以有的，哪些是不可以有的。对于不可有的行为坚决杜绝。提高自己的风险意识，对每笔业务要认真审核，无论是现金收付还是开户挂失，电子银行签约等特殊业务，一切按制度规定办理。
二是规范好自己的服务。银行柜台是最直接的服务客户的窗口，做好客户服务工作是尤为重要的。神秘人检查正是为了检验我们的服务而设立的。以前我也有被神秘人指出过做得不到位的地方，而我总是安慰自己说，平常都在做的，怎么一碰到神秘人就没做了呢，是自己运气不好碰到神秘人了吧，所以总是害怕神秘人检查。现在我懂了，做事情不能总是给自己找借口，把优质服务当成一种习惯，持之以恒，就不存在怕神秘人检查了。有句话很有道理“把简单的事情做成百上千遍都不错就是不简单的”。我们的日常工作就是要求这样，我的目标是把优质服务带给每一位客户，用耐心、爱心、责任心，为客户提供热情周到的服务。
三是提升自己的学习能力。随着建行业务的快速发展，新业务也是层出不穷，要想跟得上建行的发展步伐，真的需要在工作之余多看看财经网站、行内邮件，及时学习各种操作性文件。学习如逆水行舟，不进则退。因此，我对自己的要求是充分利用休息时间给自己充电，用知识来填充自己。
透过双基，我觉得自己思想成熟了，认识提高了。在建行工作确实压力很大，也正是有这个压力，才给了我提升自我，超越自我的动力。时刻以一名管理者的身份来要求自己，才能得到锻炼，才能进步.
