周一下班时接到今晚要进行年终述职报告的通知，这是我这个职场新人第一次听到“述职报告”这个词，压根不知道它是什么，于是我问师傅：“述职报告是什么？”师傅说：“就是总结一下过去，展望一下未来。”总结过去，展望未来我想这不仅仅是银行员工，也是每一个人在辞旧迎新时的必修课，在总结中积累经验，在展望中寻找目标。
关于述职报告我了解的确实不多。或许我可以在网络中搜寻范文模板，并将自己的一些经历替换到其中，这便能完成一篇合格规范的述职报告，但当我看到那些千篇一律的文章和辞藻时，我决定不这么做，不是为了标新立异，只是为了表达自己的真实情感，也许接下来我的汇报不是一篇标准的述职报告，但却是我从进入建行以来的心里话。这些心里话其实不长，总结起来不过三个词语而已。
感恩。我们总是习惯于索取而忘了感恩，提起感恩的对象我们会第一个想起建行，建行自然是要感谢的，如果不是他提供广阔的平台，我也就失去了站在马培绚丽的晚会舞台上展示自己的机会，也就不会有接下来代表我们支行去省行参加演讲比赛并幸运获奖的经历了。但我总觉得这种感谢过于抽象，而建行是由一个个人，一个个领导和员工组成的，对人的感谢也许会显得更加具体一些。自我进入营业部正是入职以来，首要感谢的是我的师傅，说得理性一点，如果把职场比喻成一个适者生存的战场的话，是师傅教会了我在职场中得以生存的必须技能；说得感性一点，还记得她牺牲下班时间，在接了家中几个催促的电话后还在耐心教我换打印机的色带，家属答谢会上我过去给师傅一家敬酒，她老公说“这都是应该的！”其实这个世上哪有“应该”的帮助和关爱，这是一个人对“责任”二字的完美诠释。还要感谢所有领导同事们对我的包容，这种包容让我消除就职初期业务不熟的紧张，这种包容让我感受到团队的温暖。
真诚。半年来领悟到这个词源于某位客户的一句话，这位客户在即将拆除的北正街上经营者一家小杂货店，偶尔来存点零钱，在年末的某天我给她办完业务说完“请带好您的随身物品请慢走”这一官方服务用语后，她缓慢起身准备离开，又突然折回来笑容可掬地对我说：“新年快乐。”我先是一愣，回过神来后才用“新年快乐”作为回应。后来我在想为什么我们竟然会对客户送来的祝福都不习惯，原因在于我们自己在服务的过程中不真诚，在这个信用危机的社会里不相信陌生人之间也可以以诚相待。用真心换真心的服务我想不需要“七加七”和行里隔三差五的明察暗访我们也会露出最美的笑容，因为这个笑容里包含着真诚所以美丽。
成长。曾子曰“吾当三省吾身”，反省自己以往的过错与不足也许比长久怀念成绩与进步会让人进步，因为前者让人清醒，后者让人沉溺而不自知。入职半年来所经历的一些失误和差错都会成为帮助我快速成长的助推器，面对这些所谓“困难和负面因素”我习惯用“经历”这个词而不习惯用“遭遇”，因为人这一生就是在活着的过程中经历或体验一些事，遇见或面对一些人，而这经历的一切无所谓好，也无所谓坏，它们存在的目的就是让你人生阅历有所增加，从而在人生不同的阶段有所成长。工作中的失误和教训我会敢于直视和面对它，在反思过后用一颗平和的心去理解接受它，我想这半年我的职场生涯带给我最多的就是心态上的慢慢转变，少了些浮躁，多了些平静；少了些患得患失，多了些豁达包容。
2012年已经过去，我们没有因为世界末日而消亡，反而积极向上地迎接每一个新的早晨，面对到来的2013年，我想说：不论以后我身在何方，心里都会为此时此地的一些人和一些事留下一片空间，因为这里是我结束人生中二十年的求学生涯迈入职场第一步的地方，因为这里的人带给我真诚，让我学会感恩，见证我成长。
