风险防范无小事。在柜面接触的各种业务中，需要严格进行风险把关。在个人业务顾问岗位上数月的工作体验中，我感触颇深，现将一个简单的风险把关动作——客户开通电子银行业务手机号码确认，来进行简单的剖析。
随着手机、电话、电脑等电子设备在大众生活中的普及，建行的电子银行也被越来越多的客户选用。电子银行以其便捷性广泛普及的同时，也衍生出诸多诈骗手段，为了保证客户的资金和信息安全，柜面人员就需要对客户开通电子银行服务的各项信息进行核对验证。这主要包括客户身份证件和手机号码的验证。身份证件有二代身份证鉴别仪和人行身份证核查系统双重保障，一般能达到较高的精准度。而手机号码的验证则较为被动，对于手机号码的验证并没有统一规定采用哪种方式，我对常用的三种验证方法进行了一下简单的分析和比较：
第一种方法是柜员拨打客户手机号码确认。柜员如果选择这种方式对客户手机号码确认，柜员通过向客户询问手机上收到的号码，就可以核对客户是否是本人真实手机号码开通电子银行各项服务。可是这种方法无法避免不法分子选择用呼叫转移方式接收电话的情况。
第二种方法是验证开通电子产品短信确认。柜员在与客户再三确认其携带了本人手机以及所提供手机号码正确性之后为客户办理电子产品业务，客户在办理业务过程中就会收到确认短信，通过95533发送的业务开通短信来确定客户手机号码的真实性。这种方法看似毫无瑕疵，但是事后确认的方式却是有违风险把关原则的。风险把关顾名思义是要在事前控制风险。另外这种方式也无法避免客户本人将手机号码记错的情况。
第三种方法是客户本人用其手机号码拨打单位座机确认。柜员指导客户本人用所携带手机拨打单位座机，通过来电显示号码与客户本人提供号码进行比对，确定客户手机号码的真实性。这种方式不仅避免了客户记错手机号码的风险，也避免了不法分子通过呼叫转移等手段接收电话的情况。
如今银行推出的各项电子产品都与客户的手机息息相关。网上银行需要客户的手机号码作为接收各类验证码的工具；手机银行需要客户的手机号码进行唯一性的绑定；电话银行需要客户本人用手机操作；短信通需要客户的手机号码接收95533发送的账户变动短信。有鉴于此，客户手机号码直接关系到客户的账户安全，需要引起高度重视，切勿让我们原本方便客户的好心变成了犯罪分子利用的工具。
