一念天堂，一念地狱

    一个好的老师，总是会在自己的三尺讲台上，将自己所拥有的知识，淋漓尽致的展现给他的学生们，老师教的开心，同学们也学得开心，它不仅仅是一种个人教学技能展现，更是个人人格魅力的发挥。服务也是一样，很多时候我都能清楚地体会到，在这隔着玻璃的三尺服务台上，我就是主导者。

    专业的，舒心的，体贴的，或者是粗糙的，浮躁的，敷衍的服务，全在于你的一念之间。由此可见“一念天堂，一念地狱。”在建行担任这样的角色，我们不能忘记自己重要的是使命感。当迎接一天新的开始时，我们是否有信心去将自己的一天做到最好，它可以包括为专业的解答，如行云流水般顺畅的服务，也可以是将建行附带各种产品，成功的营销出去。而在一天工作的结束时，只要我能找到心满意足的感觉，那就是充实丰富的一天。

    优质的服务在于发挥自己热情，在于不断的提高自己的业务知识，在于找到自己的工作中的价值，这三者相辅相成，应该是我们永葆优质服务不倒的三大法宝。每天都能够在自己的工作中找到自己的价值，发挥自己的热情，就能够无形中促进我们提高自己的业务知识。

    在这个良性循环的过程中，相信我们都已找到自己的归宿，也能够为建行树立一个良好的形象。